近日，蘇女士因賬戶被鎖定無法轉賬，緊急前往工行無錫錫山支行申請解控。經網點工作人員核查，其賬戶因收到異常進賬后立即進行跨境匯款，觸發了工行風險控制系統。在工作人員詢問過程中，蘇女士表示對收款方及轉賬用途均不知情，稱自己僅是幫助男友操作，資金由其男友的朋友匯入后需再匯出至境外。
面對此情況，工作人員保持高度警覺并繼續追問。蘇女士稱其男友自稱“現役軍人”，只能通過QQ聯系，無其他聯系方式。這一說法引起了工作人員的懷疑。當要求聯系其男友核實用途時，蘇女士無法提供更多信息。工作人員隨即果斷拒絕了蘇女士的解控申請，強調銀行卡僅限本人使用，嚴禁出租、出借，并立即上報公安機關請求協助。在民警的勸導下，蘇女士逐漸意識到可能遭遇了網絡詐騙。經過溝通，她最終醒悟，放棄了轉賬行為。
此次成功攔截網絡詐騙，得益于工行無錫錫山支行網點工作人員的高度警覺和嚴謹操作。在風險防控方面，該行始終堅持“以客戶為中心”，依托完善的風險控制體系，全力保障客戶資金安全。
未來，工行無錫錫山支行將繼續強化風險防范意識，提升員工專業素質和服務能力，充分發揮國有大行在金融安全防線中的作用，為客戶提供更安全、便捷的金融服務。同時，該行相關負責人也提醒廣大客戶：務必增強防范意識，切勿輕信他人轉賬要求，謹防上當受騙。如有疑問，應及時聯系銀行核實，確保自身合法權益不受侵害。
（沈明明）
