“這哪里是只是辦業務，這是把溫暖送到我們家了啊！”握著建行鹽城濱海支行營業部網點負責人的手，新灘鹽場的李先生聲音哽咽，難掩激動。李先生癱瘓在床的老母親的社保卡一直未能激活，原本以為是一道無法逾越的坎，沒想到，該行的工作人員竟驅車一個多小時，將“柜臺”搬到了母親的病榻前。
事情要從幾天前說起，8月20日，李先生來到建行濱海支行營業部，滿面愁容地咨詢社保卡激活事宜。他母親已九十多歲，因腦梗癱瘓在床多年，社保卡始終未能激活。最近接到通知，有一筆補助要發放到這張卡上，而按規定激活必須本人到銀行辦理——這讓李先生一籌莫展。母親不僅生活無法自理，連起身都極其困難。網點負責人了解情況后，當即表態：“您別著急，像您母親這樣的特殊情況，我們可以申請流程，提供上門服務。”
第二天一早，網點工作人員反復清點所需設備和材料，確認每一個步驟，生怕遺漏任何細節。隨后，他們與李先生一同驅車前往新灘鹽場。一個多小時的車程，窗外的風景從城市漸次退去，轉為鄉村的寧謐。
抵達李先生家，簡陋的屋子收拾得干凈整潔。老人躺在床上，意識清楚，卻已無法動彈。工作人員沒有猶豫，立即拿出移動終端，半跪在床邊，耐心引導老人配合操作。“奶奶，您看這里，眨一下眼睛就好。”趙主任輕聲說著，小心翼翼協助她完成身份驗證。陽光透過窗戶，柔和地照在老人布滿皺紋的臉上。她說不出話，卻努力地眨著眼睛，嘴角微微揚起。
激活成功的那一刻，李先生緊緊握住趙主任的手，連聲道謝：“母親的補助就指望這張卡了，你們真是幫了我們家大忙！”網點負責人笑著回應：“這是我們應該做的。以后有任何問題，隨時打電話咨詢。”
對該行員工來說，這或許只是一次日常的上門服務，但對李先生一家而言，卻是跨越百里而來的深情厚誼。金融服務的半徑，從來不只是從網點到街道的空間距離，更是從建行港灣抵達客戶內心的溫度。這趟百里的奔波，激活的不只是一張社保卡，更是老百姓對金融服務最質樸的信任與感動。周亞 葛海云
