近日，農發行灌南縣支行積極響應上級行管理要求，優化對賬流程，正式開啟集中對賬模式。前期，為做好對賬集中處理準備工作，提升對賬服務質效，防范操作風險，農發行灌南縣支行按總行《中國農業發展銀行銀企對賬集中處理全國推廣方案》要求，聚焦賬戶管理和員工培訓，進一步規范對賬管理。
在賬戶管理環節，該行組織柜面人員對存量賬戶進行“地毯式”梳理核查，逐戶核實系統中對賬聯系人類型、聯系人姓名、移動電話、聯系人地址等要素信息，確保為客戶最新的、有效的負責對賬工作的人員。在員工培訓環節，該行通過政策解讀會議、制度文件學習等方式，圍繞對賬系統實操、客戶溝通技巧等方面開展培訓，在員工熟練掌握微信對賬開通、使用的基礎上，大力推廣電子對賬工作。
下一步，農發行灌南縣支行將持續優化業務流程，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，為客戶打造更加高效、安全、便捷的金融服務體驗，切實提升客戶滿意度與信任度。（施星如）
