江南時報訊 “我們最近剛開始擺攤外賣，對現場管理這方面還不了解，沒想到動動手指點一下預約，就有工作人員來店里為我解答，比自己去找行業標準規范來看方便太多了。”無錫錫山區老牌星級酒店海景壹號大酒店王經理感嘆道。
可感、可觸、可及的涉企服務，得益于錫山區探索推行的在線“涉企行政現場指導預約一件事平臺”，企業商家線上預約下單，執法部門在線接單服務。3天前，區市場監管局收到平臺推送的預約工單，應商戶“點餐”，工作人員按照預約時間上門提供餐飲外擺行政指導，提示商家在高溫高濕的開放環境擺攤外賣，要注意保持環境干凈整潔、規范加工制作過程等。
暖心而專業的服務收獲了商家由衷感謝和真心點贊。今年圍繞規范涉企行政檢查工作，區司法局聯合執法部門針對企業風險防范和行業標準等高頻需求，梳理涵蓋城管、文體旅、應急、消防等11個與企業生產密切相關部門的服務指導事項，推出固定、自選服務清單，努力為企業健康發展保駕護航。
從“事后處罰”到“事前服務”，從行政執法的“監督員”到服務企業的“店小二”，“預約指導一件事平臺”根據企業性質、規模、訴求，科學匹配執法人員進行“把脈問診”，對風險隱患提出改正建議，將企業商戶頭疼的“經營難題”轉化為看得見的現場指導，從源頭解決企業急難愁盼。
“訂單式”的涉企服務以有求必應的響應速度、無事不擾的服務溫度，為企業發展注入澎湃動能。下一步，錫山區將持續推進規范涉企行政檢查，優化營商環境，強化智慧賦能手段，暢通政企交流渠道，實現涉企服務智能指引與需求精準感知，激發市場主體活力，助力經濟社會高質量發展。
(劉佳楠)
