江南時報訊 近日，張家港農商銀行江陰支行員工憑借高度的職業警覺性和專業的風險識別能力，成功攔截一起非法中介詐騙，為客戶張先生挽回經濟損失15000元，切實守護了客戶的資金安全。
客戶張先生在該行有一筆82000元的貸款即將到期，這一情況被不法中介機構盯上。該中介人員通過虛假宣傳，謊稱可在貸款到期前為其辦理續貸業務，并以“轉貸手續費”的名義向張先生收取了高達15000元的高額費用。為實施詐騙，該中介隨后冒充張先生本人致電該行客服熱線提出轉貸申請，企圖蒙混過關。
該筆業務需求隨后轉至江陰支行，客戶經理憑借豐富的從業經驗和敏銳的風險意識，及時發現業務辦理過程中存在的諸多疑點。
在察覺到異常情況后，客戶經理立即啟動風險防控預案，第一時間約見張先生本人進行當面核實。在深入細致的面談過程中，客戶經理發現張先生的情況完全符合該行正常轉貸業務的辦理條件，根本無需通過任何中介機構辦理。令人震驚的是，張先生已在不知情的情況下向中介支付了高額費用。
面對這一緊急情況，該行客戶經理沉著應對，一方面立即指導張先生撥打110報警，向公安機關尋求幫助；另一方面直接與中介機構進行電話溝通，憑借專業的業務知識和確鑿的事實依據據理力爭。
在該行工作人員的不懈努力和公安機關的配合下，面對無可辯駁的事實證據，不法中介最終不得不承認其違法行為，并將非法收取的15000元手續費全額退還給張先生。
(李昕怡 秦如邦)
