近日，工商銀行宜興丁蜀支行剛剛開門營業，一位神色焦急的老先生便匆匆步入網點。老先生顯得十分不安，急切地向大堂經理求助：“我的手機銀行人臉識別總是不通過，轉賬辦不了！”察覺到客戶的急切，大堂經理第一時間引導其前往柜臺辦理。
當值運營主管注意到這是一位辦理大額轉賬的老年客戶，立刻提高了警惕。他嚴格按照操作流程，認真核實了老人的身份信息，細致詢問老人是否熟悉收款人以及這筆匯款的具體用途。
老人表示要匯款21萬港幣至某旅行社。如此大額且面向境外的轉賬，加上收款方是旅行社，引起了運營主管的高度警覺。他進一步追問旅行的具體安排，包括出行時間、目的地和是否有家人同行。然而，老人對這些細節語焉不詳，只是含糊地表示“都是兒子安排的”。這一異常情況讓運營主管敏銳地意識到其中可能存在的風險。
事不宜遲！運營主管果斷通過“警銀聯絡群”微信平臺，將老人的情況、可疑之處以及匯款信息清晰上報給警方，請求協助核查。警方接報后，立即與老人兒子蔣先生取得聯系。令人意外的是，蔣先生對此事毫不知情！意識到父親可能遭遇詐騙，蔣先生迅速趕到銀行網點，并陪同父親前往派出所說明情況。
經民警詳細了解，真相浮出水面。原來，老人在瀏覽網頁時，被一則“穩賺不賠”的炒股廣告吸引。不法分子誘導他投資20萬元，并指導其在家操作轉賬。幸好人臉識別安全機制生效，阻止了線上轉賬。狡猾的騙子并未罷休，轉而指示老人將資金兌換成港幣，匯往所謂的“香港投資賬戶”。老人信以為真，這才有了銀行里的一幕。多虧運營主管憑借高度的責任心和豐富的風險防范經驗，及時發現并攔截了這筆高達大額異常轉賬！
派出所民警現場對蔣先生父子進行了耐心細致的反詐宣傳教育，提醒他們務必提高警惕，守護好“錢袋子”。
次日，心懷感激的蔣先生父子專程來到工行宜興丁蜀支行，將一面飽含謝意的錦旗送到那位挽救了他們家庭積蓄的運營主管手中。錦旗不僅是對該主管個人專業素養的肯定，更是對工商銀行扎實有效的合規風險防范工作和用心守護客戶資金安全的高度認可。（花婧文）
