農(nóng)發(fā)行新沂支行大力推動線上金融服務，通過微信、電話等電子渠道將業(yè)務溝通流程前置，縮短客戶線下辦理業(yè)務時長，獲得客戶一致好評。
全員推廣，助力線上金融發(fā)展。利用媒體、微信朋友圈等渠道發(fā)布業(yè)務指南，積極宣傳網(wǎng)上銀行各項服務功能，普及線上金融業(yè)務流程。組織員工朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)線上業(yè)務操作的視頻、圖文，幫助客戶熟悉線上業(yè)務辦理流程、優(yōu)先使用電子渠道辦理業(yè)務，充分做好線上宣傳，提升金融服務便捷性。
暢通渠道，保障服務不斷檔。依托科技賦能金融，通過構筑線上金融服務體系，包括網(wǎng)上銀行、電話服務熱線等渠道，向企業(yè)提供7*24h移動金融支持，通過網(wǎng)上銀行即可辦理工資發(fā)放、銀企對賬等業(yè)務，做到靈活響應。
溫暖同行，延伸線上金融觸角。為滿足客戶個性化需求，該行實施客戶遠程維護工作，組織員工主動與客戶聯(lián)系，通過微信、電話等方式，做好客戶咨詢受理和政策宣傳解釋，線上指導客戶進行業(yè)務操作，一對一服務解決客戶問題。針對客戶公章難以攜帶、資料不全等情況，農(nóng)發(fā)行新沂支行全力做好上門服務，保障客戶賬戶開立、資金結算等需求。接下來，該行會持續(xù)踐行“金融為民”的服務理念，進一步推動線上金融服務工作的開展，讓客戶享受到更加便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務體驗。（周悅）
