近日，南京市鼓樓公證處上演了暖心一幕。公證員宋雨橙和張小建憑借專業的法律素養與耐心細致的服務，在手語老師的協助下，順利為一對兄妹辦妥房產繼承公證，還按政策減免費用，以行動傳遞了公證溫度與社會關懷。
當事人兄妹二人均存在聽力及語言障礙，此次前來，是為了辦理母親名下房產的繼承公證手續。面對繁雜的公證程序與必要的溝通環節，聽力及語言障礙造成的溝通隔閡，給公證業務辦理帶來了不小阻礙。了解到當事人的特殊情況后，鼓樓公證處高度重視，立即啟動了綠色通道。為確保溝通準確無誤，充分保障殘疾人士的合法權益，公證處主動聯系并邀請了一位專業手語老師，全程參與公證辦理過程。
辦理當日，公證員宋雨橙和張小建耐心細致地逐條解釋法律條文、詢問真實意愿、告知權利義務，每一份材料、每一句話語都通過手語老師精準傳遞。整個過程中，手語老師的手指在空中舞動，搭建起一座溝通的橋梁。通過手語，兄妹二人從最初的緊張、茫然，逐漸變得安心、穩定，在能夠充分理解并表達自己的真實想法，在公證員和手語老師的共同努力下，原本可能困難重重的過程，變得順利而高效。審核材料時，公證員了解到兄妹的父親也是一位殘疾人，深刻體會到這個家庭的不易，公證處依據相關法律援助和減免政策的規定，為他們減免了相應的公證費用，讓他們感受到了社會的溫暖與關懷。領取公證書當天，當事人重返公證處，并帶來一面書有“公證熱心為民 以法解民之憂”的錦旗，用手語向公證員宋雨橙和張小建表達著“謝謝”，這“無聲”的贊譽是對公證員及鼓樓公證處有力的認可。
此次公證事項辦理，不僅是鼓樓公證處優化服務、便民惠民的生動實踐，更深刻體現了社會對殘疾人群體的尊重與理解。鼓樓公證處用行動證明，專業的服務與真誠的關懷，能夠跨越一切障礙。
廖暢
