江南時報訊 零鈔雖面額微小，卻是民生日常的“必需品”，維系著市井生活的順暢運轉。作為服務民生的前沿窗口，銀行零鈔兌換服務的效率與質量，不僅是金融機構服務溫度的直接體現，更彰顯著金融惠民政策的落地深度。即便在數字支付廣泛普及的當下，堅持零鈔兌換這一傳統金融職能，仍是金融服務下沉基層、貼近群眾的必然選擇。
近日，一位在菜場擺攤的商戶，提著滿滿一塑料袋零錢走進禮河支行，略帶歉意地說：“這是我半年攢下的零錢，實在太多了，才來麻煩你們。”當班柜員立刻接過錢袋，笑著回應：“這些都是您的辛苦錢，兌換是我們應該做的。”
隨后，柜員取出專用清點盤，細致分揀硬幣，裁出適配的捆鈔紙，以嫻熟的手法逐枚清點、逐張重卷。在這過程中，只要客戶提出疑慮，便立即重新核對，確保金額分毫不差。最終僅用了半小時，便完成了近千枚一毛硬幣的高效兌換。客戶接過嶄新的紙鈔，連聲道謝：“我還擔心這么多零錢要清點好久，沒想到你們這么快就處理好了，真是太感謝了！”
“利民之事，絲發必興”。江南農村商業銀行禮河支行在每一次高效兌換、每一份耐心服務中，傳遞著對市井民生的深切關注，彰顯著基層金融機構的責任與擔當。今后，該支行將把相關服務經驗轉化為常態化服務標準，把民生服務做細做實，讓基層金融服務的“暖光”持續照亮群眾的日常生活。
(王菊)
