為有效應對突發系統故障風險，提升全員應急處置能力，確保突發情況下金融服務安全穩定，農發行邳州市支行近日根據市分行統一部署開展了大集中業務中斷應急演練。演練以“實戰化、場景化”為導向，重點模擬大集中業務突發中斷時，通過網銀內部管理系統為客戶辦理網銀線下簽約應急操作。此次演練內容涵蓋事件報告、技術排查、業務驗證三大核心環節，充分展現金融機構在突發事件中的專業素養與責任擔當。
聚焦實戰，迅速啟動響應。本次演練模擬大集中業務系統突發中斷，客戶無法通過大集中后臺渠道辦理網銀簽約業務的情景。該行迅速啟動應急預案，按照總行、省分行相關制度要求，詳細說明故障現象、影響范圍、初步處置措施，確保上級行實時掌握動態。
閉環管理，確保業務穩定。大集中模擬簽約網銀中斷后，該行根據市分行指令，啟用網銀線下簽約方式，通過企業網銀內部管理系統為客戶辦理網銀簽約，確保業務連續性。接到市分行系統恢復通知后，該行立即組織運營人員驗證大集中網銀簽約功能，核對網銀內部管理系統線下網銀簽約結果，完成流程設置、U盾綁定等關鍵環節驗證，逐項核對賬戶信息、權限配置、交易限額，確保系統恢復后業務處理正常。
強化機制，提升應急效能。演練前，該行參與演練人員認真學習、熟悉相關應急預案，演練中各部門緊密配合，上下級行高效聯動，應急報告、客戶安撫、指令執行、流程監控等環環相接，運營人員謹慎操作，監督人員全程監督，各項預案流程得到精準執行，提升了運營人員應急處突能力。
此次應急演練不僅是對業務系統的壓力測試，更是對全員應急意識的一次強化。下階段，該行將優化應急演練操作細節，細化該行應急預案，按照應急預案演練要求持續開展多場景、跨條線聯合演練，為護航地方經濟發展、守牢金融安全底線注入更強動能。（王嵐）
