江南時報訊 近日，工商銀行蘇州張家港分行成功發放楊舍鎮某項目拆遷補償款，涉及居民350余戶，金額800萬元，以有力舉措、高效服務確保款項及時安全發放。
快速響應，保障資金穩落地。為保證此次拆遷款有序發放，該行積極對接充分準備，多次前往主管部門協調相關事宜，對每戶居民進行提前告知，溝通業務辦理所需資料，精準統計拆遷款項發放對象、金額等關鍵數據，確保戶數與金額準確無誤，為存單發放做好前期準備。
統籌部署，跑出服務加速度。存單集中發放日，該行以“金融+民生”為導向，打造有溫度的服務體驗。結合存單戶主多層次的業務需求，黨員干部發揮金融先鋒示范作用，調集精干力量，與網點骨干組建服務團隊，增設服務專窗并制定應急預案，及時調整現金庫存和各崗位人員配置，高效有序應對到店集中客流。
暖心服務，金融助力惠民生。考慮到部分客戶腿腳不便面臨出行困難，該行啟動“特事特辦”應急預案，主動提供上門服務，安排專項服務團隊深入居民家中，為客戶辦理存單激活、轉存等業務的當面核實，在保證業務合規的前提下，服務每一位居民順利領到拆遷補償款，周到貼心的服務獲得一致好評。
反詐宣傳，筑牢金融防護網。為保障資金安全，該行基于居民年齡結構及金融知識需求，精心策劃宣傳方案，精選通俗易懂的養老防騙專題內容，在廳堂安排一對一指導服務，以喜聞樂見的形式普及“以房養老”騙局和虛假投資理財等反詐知識，提醒老年人不要隨意點擊陌生鏈接，增強風險防范意識。
下一步，蘇州張家港工行將持續聚焦市民所需、金融所能、工行所長，踐行大行責任擔當，不斷增強服務意識，以“金融為民”的速度與溫度為增進民生福祉、助力地方經濟高質量發展貢獻力量。蘇工宣
