江南時報訊 今年以來，濱海農商銀行以“客戶生命周期營銷建模規劃”為指引，在新客獲取、存量提升、老客挽留三大領域精準發力，通過科學篩選客群、創新營銷機制，交出了一份亮眼的普惠金融成績單，為金融服務實體經濟注入強勁動能。
在新客獲取戰場上，普惠部精準鎖定五大客群，打出一套“靶向營銷”組合拳。各類客群多點開花，共同構筑起新客增長的堅實底盤。這組數據背后，是普惠金融服務下沉的生動實踐，更是“以客戶為中心”理念的深度落地。老客挽留工作同樣成效顯著。上半年全行成功挽回近三年流失客戶1261戶，預計年末流失率較上年下降3.26%。數據的背后，是“存量就是增量”理念的有力踐行，彰顯了該行對客戶價值的深度挖掘與持續經營。
亮眼成績的取得，源于一套行之有效的“組合拳”。普惠部創新建立日常營銷“10131”準則，以量化指標推動服務下沉，讓金融服務觸手可及；3月起開展的“流失挽回”活動，按序時考核穩步推進，步步為營激活沉睡客戶；二季度推出的流失率雙線考核機制，以明確目標倒逼服務提質，構建起客戶留存的“防護網”。
客戶是金融服務的出發點與落腳點。濱海農商銀行用實際行動詮釋著這一理念。從新客拓展的精準突破到老客挽留的持續深耕，從機制創新到考核升級，每一步都凝聚著普惠金融的溫度與力度。未來，隨著客群生態的持續優化，普惠金融必將在服務實體經濟的道路上走得更穩、更遠，書寫更多金融惠民的精彩篇章。
李雪峰
