近日，郵儲銀行蘇州市黎里鎮支行迎來了一位焦急萬分的客戶。客戶向大堂經理求助，表示其母親的養老金存折不慎丟失，但目前老人因中風行動不便，正在當地衛生院住院，無法親自到網點辦理相關手續。
大堂經理見狀，立即上前安撫客戶情緒，并及時告訴客戶支行有針對此類特殊情況的延伸服務，隨后引導客戶至柜面進行登記。營業主管根據當時網點的人流量和柜臺安排，迅速安排相關人員上門核實辦理。當天，氣溫高達38攝氏度，但這并未阻擋工作人員的腳步，他們帶著相關材料，火速趕往當地衛生院，耐心細致地指導客戶填寫相關信息，為客戶解決問題，得到了客戶的高度認可與感謝。
此次延伸服務是該行“以客戶為中心”服務理念的生動詮釋，下階段，郵儲銀行黎里支行將持續落實好各項客戶服務工作，用實際行動為客戶提供更加便捷、高效、暖心的金融服務。
