工行無錫宜興支行深入貫徹落實監管機構及上級行普惠金融工作要求，精準把握市場機遇，持續創新服務模式，大力推動普惠客戶增量擴面。截至2025年6月末，該行普惠客戶較年初凈增近600戶，增量在同業中名列前茅，為地方中小微企業發展提供了堅實的金融支撐。
科學謀劃，統籌推進。該行深度研判區域市場動態與政策導向，立足地方經濟特色，精準把握市場態勢，通過召開專題部署會等方式，制定普惠金融業務發展方案與目標，細化任務分工，凝聚全行合力。堅持每周召開普惠業務分析會，深入解讀各類普惠產品特性、目標客群定位及市場競爭力，確保各項策略精準落地執行。
精耕細作，精準拓客。該行將提升普惠客戶規模作為重點工作，深度聚焦存量客戶價值挖掘。通過對客戶信息的精細化分析，精準識別客戶需求，制定差異化營銷策略。在充分挖掘存量客戶潛力的基礎上，積極引導客戶推薦，有效拓展新增客戶資源。同時，加大對小微企業、個體工商戶等群體的支持力度，全面摸排其經營狀況與融資需求，建立精細化目標客戶清單。組織客戶經理深入產業園區、專業市場、鄉鎮集市等一線走訪調研，面對面傾聽企業訴求，量身定制金融服務方案。
創新產品，賦能實體。該行緊密跟蹤市場動態與客戶需求變化，持續推動普惠金融產品創新，不斷豐富完善普惠貸款產品體系。針對不同行業、不同發展階段的小微企業和個體工商戶，推出個性化、差異化金融產品，有效滿足其多元化融資需求。深化與政府部門、擔保機構等外部伙伴合作，引入多方增信機制，為小微企業和個體工商戶提供更堅實的融資支持。
優化流程，提升體驗。組建專項營銷團隊，從貸前盡調階段即對企業經營狀況進行全面評估；在資金投放環節，嚴格審核各項申請資料。客戶經理強化全流程臺賬管理，詳實記錄業務進展，定期向負責人匯報，確保問題及時發現、策略動態調整、難點有效解決。同時，該行積極創新服務模式，優化業務流程，大力推廣“經營快貸”、“e抵快貸”等線上普惠產品，實現客戶“足不出戶”辦理貸款。開辟普惠貸款綠色通道，優化審批流程，顯著提升業務辦理效率。
未來，工行無錫宜興支行將始終堅守“金融為民”初心，深耕普惠金融沃土，持續迭代產品、精進服務效能，加力支持小微企業、個體工商戶及“三農”領域發展，為地方經濟高質量發展注入源源不斷的金融活水。（魯宜樂）
