江南時報訊 經過前期推薦申報、現場評估、上報審批等流程，近日，無錫市銀行業協會下發《關于印發2021年度無錫銀行業文明規范服務適老網點名單的通知》，遵循“好中選優、激勵先進、引領帶動”的原則，公布了首批27家2021年度無錫銀行業文明規范服務適老網點名單，興業銀行宜興支行獲評入選。
根據江蘇省銀行業協會的統一部署，無錫銀行業組織開展了2021年文明規范服務示范網點達標評估工作。興業銀行無錫分行高度重視，推薦上報興業銀行宜興支行作為達標評選網點。宜興支行以評選工作為契機，堅持傳統服務與智能創新并舉，從軟件配套、硬件配備等方面進一步提升適老服務工作水平。在優化適老設施方面，營業大廳設置了惠民驛站、休息區及適老服務專區，健全助老便民設施，配備了愛心座椅、醫藥箱、輪椅、血壓儀、雨傘、盲文卡、報刊架等便民設施，打造溫馨整潔的營業環境。在便捷助老操作方面，自助機具配備大字版功能，手機銀行設置適老關愛模式，超大字體同樣內容展示更為清晰。在人性化助老服務方面，支行組建了各條線員工參與的志愿者隊伍，建立支付服務適老化應急機制，在風險可控的前提下，采取靈活上門服務、遠程視頻等方式為老年客戶辦理相關業務，切實提升老年客群接受金融服務的舒適感和普惠度。
今年以來，興業銀行無錫分行積極踐行金融機構的社會責任，弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，重視老年客戶的服務體驗，推動各網點持續提升適老服務水平，讓老年客戶獲得更多的幸福感和安全感。前期，興業銀行無錫錫山支行獲評入選無錫市銀行系統首批“惠老金融服務示范網點”。（通訊員 龐楓）
