近期，農發行南京市溧水區支行大力推廣微信電子對賬，并利用95356客服熱線，讓客戶享受到便捷、高效、智慧的金融服務。
一是智啟新“賬”程：為提升銀企對賬效率和服務品質，該行全面推廣“中國農業發展銀行微銀行”微信公眾號，通過面對面指導、電話溝通、微信互動等方式，引導客戶體驗微信電子對賬功能，并提供賬戶余額查詢、銀企對賬、回單查詢與打印等相關業務的操作指引視頻，確保客戶在第一時間學會使用。
二是智啟新“聲”代：4月28日，有客戶來電咨詢網上銀行數字人民幣功能問題，運營人員第一時間向客戶介紹我行95356智能客服熱線，并指導客戶操作使用，同時向上級行請示相關問題解決方案。客戶撥通客服熱線后，95356以智能客服與人工客服協同應答的方式為客戶提供服務，解答客戶難題，并轉接至我行提供進一步指導，實現了更優質、更有智慧的協同式在線金融服務。（鄧文祥）
