江南時報訊 一張社保卡承載著民生溫度，一次上門服務架起信任橋梁。近日，儀征農商銀行大儀支行上演了一場跨越病榻的“金融守護”。當得知客戶陳庭金的老母親因長期臥床無法辦理社保卡激活手續后，大堂經理徐紅梅立即啟動“特殊客群服務響應機制”，主動提供上門服務，解了客戶的燃眉之急。
客戶陳庭金表示，因不了解業務辦理的具體細節，自2021年7月老母親因病臥床之后，便一直未領取過養老金。當得知社保卡激活需要人臉識別，他一度感到焦慮和擔憂，但儀征農商銀行大儀支行大堂經理徐紅梅的及時幫助讓他倍感欣慰。整個業務辦理過程中，徐紅梅細致入微的態度和專業高效的服務贏得了客戶及其家人的高度贊揚。
為了表達對儀征農商銀行大儀支行及其工作人員的感激之情，陳庭金特意送來了一封真摯的感謝信。信中寫道，徐紅梅不僅迅速前來辦理業務，還全程耐心解答疑問，充分體現了銀行員工的責任心和服務意識。作為客戶的直接對接人，徐紅梅始終將客戶的利益放在首位，盡心盡力地為客戶提供優質服務。這種以人為本的工作態度讓客戶感受到來自銀行的關懷與溫暖。
儀征農商銀行近年來一直致力構建“網點+上門”的服務新格局并打造“小圓服務隊”上門服務品牌，聚力提升廳堂服務與管理質量，延伸服務觸角，以專業的服務踐行“金融為民”的初心。下一步，儀征農商銀行將以此次事件為契機，不斷壯大“小圓服務隊”隊伍規模，繼續發揚優良傳統，持續完善上門服務工作機制，提高服務水平，為廣大客戶提供更加貼心、周到的服務，用實際行動詮釋“金融為民”的初心與使命。 陳佳琪
