在金融服務(wù)不斷創(chuàng)新的當(dāng)下，工行無錫錫山支行積極探索服務(wù)模式，契合客戶需求，大力拓展汽車分期業(yè)務(wù)，為廣大客戶消費(fèi)升級(jí)提供了便利。截至2月末，該行成功投放2600萬元專項(xiàng)汽車分期。
一直以來，在該行了解各4S門店客戶需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入挖掘客戶的潛在需求，積極拓展車輛貸款業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)。在和客戶溝通時(shí)，充分了解客戶需求，為客戶量身定制最適合的貸款方案，解答客戶關(guān)于車貸的各種疑問，并提供工作人員上門辦理或者客戶到店辦理兩種選擇，充分滿足客戶的個(gè)性化需求。同時(shí)，做好與車商的對接工作，從前期溝通到業(yè)務(wù)辦理，再到放款等一系列環(huán)節(jié)，都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高效快捷。
該行的車貸服務(wù)不僅局限于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，也緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，通過線上化、自動(dòng)化和智能化的服務(wù)，車貸協(xié)議實(shí)現(xiàn)線上簽約，大大提升了車貸審批效率和客戶體驗(yàn)，獲得客戶的一致稱贊。
未來，該行將繼續(xù)探索服務(wù)新模式，以滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升客戶服務(wù)水平，助力客戶實(shí)現(xiàn)美好生活。（耿彩芳）
