江南時報訊 年終歲末，江蘇2024年蘇新消費·綠色節能家電以舊換新專項活動也步入尾聲，有不少消費者趁著這波“國補”熱潮給自己添置新裝備、給家里的老物件換換新，然而，部分商家竟打著“國補”的旗號“套路”老百姓。近日，南京市市場監管局公布了2則典型案例，提醒廣大消費者勇于對違法違規銷售行為說“不”！
案例一：假借“超值套餐”捆綁消費
12月初，市民羅先生來到某數碼店，沖著“國補”的優惠想換臺手機。柜臺前，店員熱情地向羅先生介紹產品性能和優惠力度。羅先生看著標簽價格，計算著“國補”折扣，估算最終價格確實很優惠。可就在付款時，店員提出商品要分兩個部分進行付款，一部分金額用“國補”券在收銀臺支付，另一部分則在柜臺單獨支付。
羅先生便詢問店員兩部分各代表什么含義，店員表示，“國補”券所支付的是手機的費用，柜臺支付的是“碎屏險”的費用，兩者組成一個優惠套餐。羅先生一再詢問“碎屏險”是否為必須支付項目，店員以套餐價格更為劃算為由含糊回應。對此，羅先生認為商家該行為涉嫌捆綁銷售，要求退還“碎屏險”費用，并投訴至市場監管部門。浦口區局執法人員第一時間來到現場，對商品標價、優惠套餐宣傳物料等進行檢查，告知該經營主體負責人，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利，以及自主選擇商品或者服務的權利，明確商家不得存在強制捆綁消費行為，要求商家退還羅先生“碎屏險”費用，并對違規銷售行為立即整改。最終，商家退回該部分費用。
案例二：“疊加返現”套路消費者
市民李女士在另一家數碼商店使用“國補”券購買手機時，一工作人員介紹道，若更換通話套餐或辦理攜號轉網可享受疊加返現優惠，并積極推銷該業務。在李女士表示不愿做任何改動后，工作人員告知，“若不辦理攜號轉網業務，等商品到貨后，可能不會優先安排。”李女士疑惑道，“我就想簡簡單單、清清爽爽地買個手機，怎么商家要附加這么多花里胡哨的條件？”
接到投訴后，浦口區局對該經營主體開展行政約談，了解“國補”券的使用規則，核對所售產品的政府備案價格和庫存情況，并對負責人進行合規經營教育，協調雙方約定產品到貨后，即可按“國補”優惠價格進行交易。最終，李女士以“國補”優惠價格買到心儀手機。
“國補”是政府為加快推動綠色節能家電以舊換新，進一步提振大宗消費，更好發揮消費對經濟循環的牽引帶動作用、惠及民生的一項政策和舉措，商家不得捆綁、附加其他服務和消費。下一步，南京市場監管部門將持續開展價格規范檢查，強化監管力度，守護群眾切身利益。
通訊員 寧市軒 記者 殷文靜
