江南時報訊 今年以來，濱海農(nóng)商銀行精準發(fā)力做強電子銀行業(yè)務(wù)，重服務(wù)、強拓展、促轉(zhuǎn)化，不斷提升服務(wù)便捷度和客戶體驗感，有力促進電銀業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
堅持場景為王，不斷打造新的場景。積極推進“四大場景”建設(shè),組織開展場景建設(shè)專項活動,上線工會福利16家,智慧食堂17家；推進金融服務(wù)與教育行業(yè)深度融合，積極拓展智慧校園項目，在城區(qū)景湖路初級中學試點,已完成智慧校園項目的建設(shè)工作;加深外聯(lián)外拓合作力度,與縣供銷社合作共建,以“E路有我”為平臺，在朗坤產(chǎn)業(yè)園建立惠農(nóng)服務(wù)站，線上線下相結(jié)合，宣傳、銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興。
堅持渠道建設(shè)，提升手機銀行活躍率。突出手機銀行在場景建設(shè)方面的作用,引導客戶通過手機銀行使用智慧校園、智慧食堂、惠享積分等功能；通過手機銀行發(fā)生線上支付類、生活繳費類和掃碼支付類交易，大力拓展移動支付價值客戶數(shù)；拓寬渠道，加大線上宣傳。加強水電費代扣、學費黨費繳納、稅銀社保繳費等生活服務(wù)場景應(yīng)用，加大新場景功能的宣傳，提高客戶主動使用的意愿。有效對接，構(gòu)建綜合營銷。主動對接社保處，獲取靈活就業(yè)人員數(shù)據(jù)，對繳納社保客戶中尚未開通本行手機銀行的1萬多名客戶主動營銷，指導客戶每月通過手機銀行查詢、繳納保費，宣傳醫(yī)保電子憑證和手機號碼轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。
堅持客群至上，加大三代卡換卡力度。加大宣傳力度。通過短信發(fā)送，提醒客戶社保卡芯片將于明年到期，為了避免線下業(yè)務(wù)，要抓緊時間換卡，換卡效果明顯。加深合作深度。該行與縣人社局簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議，明確了該行作為三代卡發(fā)行的唯一機構(gòu)。加強聯(lián)動廣度。加強與事保處、社保處、農(nóng)保處、醫(yī)保處、教育局、縣農(nóng)保處等部門聯(lián)動，積極爭取將財政補貼、社保補貼等政府代發(fā)類項目以及養(yǎng)老保險、靈活就業(yè)險等代扣類項目，由該行社保卡進行代發(fā)代扣。配套營銷活動，組織開展三代社保卡專項營銷活動。
堅持人才為本，加強專業(yè)人才梯隊建設(shè)。提升員工專業(yè)素養(yǎng)。積極組織全行員工參與省聯(lián)社開展“蒲公英”線上課堂、業(yè)務(wù)培訓交流與基礎(chǔ)知識答題等系列活動，加強電子銀行業(yè)務(wù)全員教育，打造懂業(yè)務(wù)、會營銷、講行話的一線專業(yè)營銷隊伍。組織開展興趣小組活動。上半年已組織開展5期電子銀行興趣小組活動,發(fā)揮電子銀行興趣小組作用，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，提拔人才，通過市場調(diào)研、活動開展為電子銀行業(yè)務(wù)添磚加瓦，對能力強、業(yè)務(wù)精、品行優(yōu)的員工優(yōu)先推薦進入總行人才庫。
李雪峰
