江南時報訊 隨著金融服務線上化的發展趨勢，為了進一步促進動賬通知等金融服務向線上渠道轉移，今年以來，泗洪農商銀行將微信綁卡業務作為電子銀行的一項重點抓手，全力為客戶提供更加便捷的掌上銀行服務，客戶服務體驗不斷優化。截至8月末，該行當年共完成微信銀行綁卡1.53萬戶。
加強內外聯動，實現存量新增“雙贏”。該行堅持立足于“面”，自下而上在支行內部強化員工認識、細化工作舉措，每日組織支行員工之間相互介紹綁卡經驗，形成人人參與、人人出力的工作氛圍。堅持立足于“線”，在做實廳堂營銷上下功夫，把大堂經理、STM管理員作為廳堂主力軍，客戶進入廳堂后做到“來一戶、詢問一戶、動員一戶”，并于客戶在柜面辦理業務的等待期間，詳細向客戶介紹微信銀行綁卡的便捷服務內容，動員客戶及時辦理。堅持立足于“點”，將重點客戶細分至每位管護人，在做好日常回訪、電話營銷的基礎上，精準做好微信綁卡動員工作。
升級考核舉措，力促短板弱項“補齊”。該行積極組織落后支行迅速調整工作重心，改變工作方法，強化考核舉措，壓實工作責任，迎頭趕上。做到任務再分解，在原本任務分解的基礎上，迅速拿出更為完善細致的二次考核辦法，將任務指標按日分配到個人，實現以日保月。做到考核再嚴格，按日對員工任務完成情況進行通報，每周進行經驗總結和營銷復盤，按月將每人完成情況納入當月績效考核分配，有效激發員工的營銷積極性。
創新工作方式，營銷推動成效“凸顯”。為了提高營銷質效，該行還組織部分支行在做深做實電話營銷方面大膽創新，實行分組配合、抱團營銷的工作模式，在任務分配上，將柜員和會計主管分為一組，任務考核占比為40%，STM管理員和大堂經理分為一組，任務考核占比為40%；在績效獎懲上，實行按勞分配，STM管理員和大堂經理組獎懲均分，柜員和會計主管組根據個人完成小組總任務的比例兌現，極大地提高了營銷積極性和效率。
據悉，做好微信銀行綁卡僅僅是泗洪農商銀行推動電子銀行業務發展的眾多舉措之一。近年來，該行為積極應對當前激烈的競爭形勢，始終堅持以發展電子銀行業務，作為增強金融服務競爭力的主抓手。截至8月末，該行通過創新多元化的舉措，以1.88萬個收銀寶全面提升個體工商戶收單服務體驗，以158個普惠金融服務點打通金融服務“最后一公里”，以90.75萬張社保卡為居民提供社保服務，以建設“智慧公交”“智慧停車”“智慧校園”“智慧醫療”等多項智慧項目強化客戶渠道場景體驗，競爭優勢不斷凸顯，客戶粘度不斷增強。
（姚剛）
