“尊敬的尾號(hào)****用戶，您累計(jì)的7080會(huì)員積分即將全部作廢，速點(diǎn)兌取商品。”近期，南京市民朱杰等人收到這樣的短信轟炸，但積分的作用僅僅是“打折”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商城積分換購的商品價(jià)格虛高，有的甚至超過正常市場(chǎng)價(jià)的2倍以上。對(duì)此，相關(guān)人士提醒市民，積分換購商品小心陷阱，切勿貪圖小利吃大虧。
記者根據(jù)手機(jī)短信提示點(diǎn)開鏈接發(fā)現(xiàn)，商城羅列了幾百種商品，包括智能電器、美妝美膚、酒水零食等。“兌換商城”顯示擁有7080會(huì)員積分，3天后積分過期，但積分的作用絕不僅是“打折”那么簡單。經(jīng)過比對(duì)發(fā)現(xiàn)，雖然是“兌換分+現(xiàn)金”的模式，但大部分商品所需現(xiàn)金，要比電商平臺(tái)同款產(chǎn)品還要貴上不少。一臺(tái)康佳血壓儀799個(gè)積分加上159元，會(huì)員積分已經(jīng)幫助省下740元。記者在京東商城等一些電商專賣店看到，類似的康佳血壓儀從79元到158元不等，真不知道積分省下740元的依據(jù)在哪里。再拿一款五糧液一尊天下的白酒為例，一箱6瓶酒價(jià)格是1200積分+899元，而同款酒在京東商城一箱的優(yōu)惠價(jià)僅為238元，商城兌換價(jià)是正常市場(chǎng)價(jià)的2倍以上。記者梳理了下，商城積分換購的商品8成以上都超過市場(chǎng)價(jià)或者接近市場(chǎng)價(jià)，僅有一小部分比市場(chǎng)價(jià)格略低。“感覺積分就是為了忽悠你買東西的。就是給你送點(diǎn)積分，讓你以為占便宜了。其實(shí)是引導(dǎo)你購高價(jià)商品。一些商品連5折都不值。”南京市民小楊點(diǎn)開商城鏈接氣憤地說道。
隨后，記者撥打了移動(dòng)公司和聯(lián)通公司客服詢問，得知所謂的會(huì)員積分和手機(jī)運(yùn)營商沒有關(guān)系。兌換商城的客服人員也表示，會(huì)員積分確實(shí)和話費(fèi)積分沒有關(guān)聯(lián)，之所以平臺(tái)價(jià)格高是模式不同導(dǎo)致，單獨(dú)購買和拼購價(jià)格不一樣，如果不滿意可以退貨。不過記者在兌換商城頁面并沒有找到退貨的窗口渠道，所有的退貨申請(qǐng)必須要向客服申請(qǐng)，而據(jù)一些市民反映，退貨申請(qǐng)并不順暢。還有市民向記者反映，買了商城的自動(dòng)掃地機(jī)沒用十分鐘就不工作了，想要退貨根本找不到人。
除了價(jià)格虛高、售后有隱患之外，還有市民反映“積分兌換”的短信暗藏網(wǎng)絡(luò)詐騙的陷阱。對(duì)此，江蘇錦隆律師事務(wù)所胡志丹律師指出，短信聲稱積分兌換商品，實(shí)際是積分+現(xiàn)金這個(gè)行為，明顯有誤導(dǎo)消費(fèi)者的成分，涉嫌虛假宣傳。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)于普通途徑的銷售商品，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者不符合約定的，可以在收貨后7日內(nèi)要求退貨。對(duì)于收不到貨，或者收到貨不能用，退貨退款又遇到各種困難的，明顯是商業(yè)欺詐行為。消費(fèi)者一定要根據(jù)自身的實(shí)際需要理性消費(fèi)，選擇正規(guī)合法網(wǎng)購平臺(tái)，莫貪小便宜，如果遭遇此類問題，為了更好維權(quán)，一定要保留相關(guān)購物記錄及支付憑證等，電子數(shù)據(jù)信息是發(fā)生交易糾紛時(shí)進(jìn)行維權(quán)的重要依據(jù)。
此外，江蘇警方也提醒市民，收到“積分兌換”或各類服務(wù)的“官方”短信都不要輕信，一定主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商或官方客服電話進(jìn)行核實(shí)；任何含有網(wǎng)頁鏈接和電話號(hào)碼的優(yōu)惠促銷類短信息，切不可輕易點(diǎn)擊鏈接或致電其中的陌生號(hào)碼；涉及需要填寫個(gè)人隱私信息的要格外謹(jǐn)慎，如遇詐騙，請(qǐng)保存好相關(guān)證據(jù)并及時(shí)撥打110。
(江南時(shí)報(bào)全媒體記者 王琦)
