2019年10月21日凌晨，蘇州一女子遭到陌生男子猥褻。據(jù)了解，男子是撿到了一張外賣訂單獲悉了女子的身份、電話等信息，之后深夜給女子打電話將其騙下樓，在黑暗的車?yán)飳?shí)施猥褻。事發(fā)后，女子立即報(bào)警，該男子因強(qiáng)制猥褻罪被判處拘役四個月。同時，女子以外賣平臺公司泄露個人隱私為由，將其告上法庭，要求道歉并賠償損失。
近日，蘇州市姑蘇人民法院作出判決，駁回該女子全部訴訟請求。對于一審結(jié)果，受害人張女士表示難以接受，目前已經(jīng)上訴。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 於蘇云 實(shí)習(xí)生 薛皓月
噩夢：租客撿到外賣單 將女子騙下樓猥褻
張女士畢業(yè)于某重點(diǎn)大學(xué)，出事前就職于一家500強(qiáng)企業(yè)，年薪可觀。
9月9日晚，張女士向紫牛新聞記者講述事發(fā)經(jīng)過。事情發(fā)生于2019年10月21日凌晨，她跟同城的男朋友電話聊天，感覺有些餓，“我男朋友就說給我送奶茶，但是，從他住的地方開車過來要半小時，他怕我餓得厲害，就讓我先點(diǎn)外賣墊肚子。”于是，張女士便通過某外賣平臺點(diǎn)了一份外賣。半小時左右，外賣送達(dá)，張女士說：“我拿到外賣時，沒有發(fā)現(xiàn)外賣單，但當(dāng)時沒多想。”
又過了一會兒，張女士電話響起，電話那頭的男子說：“下來吧，你的外賣到了。”張女士估算著時間，以為是送奶茶的男朋友到了，沒多想便下樓了。下樓后，張女士轉(zhuǎn)了一圈沒找到男友的車。再次通話，電話那頭的男子告訴她，“今天開了朋友的車，自己的車拿到4S店去維修了。”聽了這話，張女士心里比較感動：“當(dāng)時，我和男朋友正處于熱戀時期，他車壞了，還愿意借朋友的車來給我送奶茶，我還挺感動的。”
隨后，根據(jù)電話那頭男子的指引，張女士便來到男子的停車點(diǎn)。張女士說，當(dāng)時的停車點(diǎn)沒有路燈，很黑暗，是視線盲區(qū)，加上男子穿了衛(wèi)衣，把帽子壓得很低，她在車子外面根本看不清楚對方的長相，她以為是自己男朋友，就上了車的后座，男子在車?yán)锞烷_始對她動手動腳，意識到不對勁的張女士迅速開門，逃回了家中，并撥打了報(bào)警電話。
警方到達(dá)后，通過張女士提供的線索，很快便將該男子抓獲歸案。據(jù)了解，該男子是張女士樓上的一個租客，在一樓電梯口撿到了張女士的外賣訂單，之后便起了歹意。最終，該男子因強(qiáng)制猥褻罪被判處拘役四個月。
傾訴：3處“巧合”！
采訪中，張女士表示：“知道這個事情后，很多人都認(rèn)為我是傻子，分辨不出男朋友。事實(shí)上，當(dāng)有人存心想騙你，真的很難防。”
張女士說出了這個事情諸多巧合之處。事發(fā)后，很多人質(zhì)疑張女士，為何連男朋友的聲音都沒聽出來。張女士表示：“當(dāng)天晚上電話那頭的聲音和男友真的很像，我完全沒有想到會是別人。在一審中，我才得知男租客和男友都是江蘇連云港人，口音都一樣。”
對于陌生男子使用的陌生號碼，張女士表示，男朋友是做業(yè)務(wù)的，有多個手機(jī)號碼，之前也發(fā)生過用其他的手機(jī)號碼聯(lián)系的情況，所以對陌生號碼來電并沒有起疑。
那么為什么張女士接到電話就下樓了呢？張女士說：“電話打過來的時間，和男朋友從家里開車到我家所要花的時間是完全吻合的，所以當(dāng)時我沒有多想，就直接下樓了。”
事發(fā)后，也有很多人質(zhì)疑張女士，為什么沒有發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的那個人不是自己的男朋友。張女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者：“當(dāng)時處于凌晨，男租客為了掩人耳目，特意將車停在了一個沒有路燈的地方，周圍環(huán)境十分陰暗。而他坐在汽車后排，穿著衛(wèi)衣，戴著帽子，將自己全副武裝地包裹起來，在車外完全看不出他的臉部輪廓。”
外賣單“泄密”？
張女士表示：“在這件事中，外賣平臺做錯的地方很多，其中，只要有一個環(huán)節(jié)被注意，那么整個事情都不會發(fā)生。”
“外賣單上我的姓名、電話、住址都毫無保留地暴露在外面，手機(jī)號碼中間的四位數(shù)也沒有隱藏起來。”張女士回想起當(dāng)時的細(xì)節(jié)時，仍心有余悸，“外賣平臺的下單頁面，會有一個隱私保護(hù)按鈕，但是我那天卻怎么找也找不到。當(dāng)時考慮到安全問題，我特地在聯(lián)系人那一欄選擇了‘先生’，但是外賣單上卻恰恰把‘先生’兩個字隱藏了。”
張女士告訴記者，那天拿到外賣的時候，就沒有發(fā)現(xiàn)外賣單。“可能是騎手已經(jīng)撕掉或者是因?yàn)橼s時間，外賣單掉落在某個地方，騎手工作也不容易，所以我當(dāng)時并沒有追究。”張女士說，“當(dāng)天的外賣騎手已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外賣單掉落在地，但他猶豫了一會以后，并沒有將掉落在地的外賣單撿起。隨后，這個掉落在地的外賣單，就被下樓倒垃圾的男租客在電梯里撿到。”
交涉：沒有人道歉
采訪中，張女士告知記者：“事情過去了大半年了，我沒有收到任何一方的道歉，甚至在維權(quán)的過程中，遭受到輕蔑和嘲諷。”
張女士說，“我在聯(lián)系外賣平臺客服后才得知，當(dāng)時平臺的設(shè)備壞了5天，在這5天內(nèi)，每一位點(diǎn)餐的客戶個人信息都無法隱藏。”
“我和外賣平臺多次溝通以后，客服表示愿意給予我20元外賣紅包的補(bǔ)償。”張女士對外賣平臺的溝通態(tài)度非常不滿意，“這件事給我?guī)淼男睦黻幱埃?0元的外賣紅包就可以賠償了嗎？如果平臺在發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)故障的第一時間，將機(jī)器維修好還會有后續(xù)的事情嗎？最讓我氣憤的是，在整件事發(fā)生以后，平臺態(tài)度惡劣，沒有任何一位負(fù)責(zé)人來主動聯(lián)系我，我只是想維護(hù)自己的合法權(quán)益。”
張女士說，后來她請了代理律師向外賣平臺發(fā)律師函，聯(lián)系到他們的法務(wù)部門。“我以為聯(lián)系到法務(wù)部門以后，他們會和我進(jìn)行談判，但是他們不僅態(tài)度很差，還很猖狂地說‘你去告我們好了，我們不怕的’，他們只愿意給予我1萬元的賠償。”
騎手公司后續(xù)也聯(lián)系到了張女士。張女士說，“騎手公司的態(tài)度也很惡劣，他們認(rèn)為是騎手的無意之過，愿意給我一部分的現(xiàn)金賠償。”
回應(yīng)
騎手公司：以法律判決為準(zhǔn)
外賣平臺：不方便透露情況
針對此事，9月10日，騎手公司負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理告訴記者：“我們之前也選擇了其他途徑給予當(dāng)事人賠償，既然當(dāng)事人已經(jīng)選擇了走法律途徑，那我們會以法律判決為準(zhǔn)。”
外賣平臺法務(wù)負(fù)責(zé)人馮先生對于此事，表示不接受采訪，會讓公司的公關(guān)部門聯(lián)系記者。該外賣平臺全國客服電話的人工客服則告知記者，查詢不到公司公關(guān)部門的聯(lián)系方式，會將記者的情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，24小時后會給予記者反饋。
影響：男友分了,工作也被迫換了
張女士說，這件事對她的生活、工作、心理都帶來極大影響。當(dāng)時的男朋友對此耿耿于懷，最終和張女士提出分手。“因?yàn)檫@件事情我也從原單位離職。”張女士數(shù)次哽咽，那會兒正處于公司每年最忙碌的時間段，但張女士因?yàn)檫@件事情，不得不一次又一次地頻繁請假，年終績效大打折扣，最終在原單位離職。
“這件事對我心理上帶來的影響無法衡量。”張女士介紹，自這件事情發(fā)生以后，張女士的父母在每天下班后，都會第一時間來到張女士居住的地方，確保張女士每天下班都安全到家。
判決：平臺、騎手有過錯 但與侵害沒因果關(guān)系，駁回訴求
今年3月，張女士將外賣平臺的所屬公司和騎手外包公司告上法庭，請求法院判令被告進(jìn)行公開道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失30余萬元。
8月24日，張女士收到了一審判決結(jié)果。蘇州市姑蘇區(qū)人民法院駁回張女士全部訴訟請求。法院認(rèn)為，外賣平臺沒有對訂單的個人信息進(jìn)行脫敏處理，外賣騎手又將外賣單據(jù)遺棄在電梯口，致使女子信息泄露，存在過錯，但與女子遭受侵害不存在因果關(guān)系。判決書上寫道，被告兩公司不存在侵害張女士隱私權(quán)的主觀故意和違法行為，造成直接侵害的責(zé)任人男租客，已經(jīng)受到刑事處罰并作出賠償。法院認(rèn)為，張女士在整個案件過程中，接到電話即以為是男友，未核實(shí)身份就上車，張女士對損害后果的發(fā)生存在一定的過錯。
目前張女士已向蘇州中級人民法院提出上訴。
