江南時(shí)報(bào)訊 近日，人保財(cái)險(xiǎn)張家港中心支公司與“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”商戶鹿苑都尚生活廣場(chǎng)簽約，全省首個(gè)“線下七天無(wú)理由退貨損失保險(xiǎn)”項(xiàng)目——“吳優(yōu)數(shù)險(xiǎn)”正式落地，協(xié)議約定雙方保險(xiǎn)費(fèi)用及理賠款均采用數(shù)字人民幣支付。
2020年4月，蘇州在全國(guó)率先推出全域線下購(gòu)物無(wú)理由退貨服務(wù)。2022年10月，蘇州成為全國(guó)首個(gè)承諾商戶突破10萬(wàn)家的城市。為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，引領(lǐng)全市市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局、市地方金融管理局、市消保委聯(lián)合打造“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”服務(wù)品牌，形成數(shù)字人民幣商戶和無(wú)理由退貨商戶互推模式，滿足消費(fèi)者多樣化的支付和退款需求。截至目前，全市共有“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”商家1.8萬(wàn)家。
不同于線上七天無(wú)理由退貨的法律強(qiáng)制性，線下無(wú)理由退貨遵循“商家自愿承諾，承諾即受約束”原則。為更好地服務(wù)消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者在實(shí)施無(wú)理由退貨的過程中，會(huì)產(chǎn)生一些隱性成本。為確?！熬€下購(gòu)物無(wú)理由退貨”服務(wù)高效而優(yōu)質(zhì)，蘇州還在全國(guó)首創(chuàng)設(shè)立“吳優(yōu)金”作為政府先行墊付資金，緩解了商家壓力，提高了退款效率。
在全省首創(chuàng)推出“吳優(yōu)數(shù)險(xiǎn)”，是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門提升線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)者無(wú)理由退貨承諾、踐諾積極性的又一重要舉措。投保的商戶可享受“七天無(wú)理由退貨損失保險(xiǎn)”，一旦遇到消費(fèi)者退貨，可按照保單約定獲得一定數(shù)額的數(shù)字人民幣保險(xiǎn)賠付，減輕無(wú)理由退貨服務(wù)成本。
目前，“吳優(yōu)數(shù)險(xiǎn)”針對(duì)線下銷售的預(yù)包裝食品先行開展試點(diǎn)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給予“吳優(yōu)數(shù)購(gòu)”商戶一定的保費(fèi)優(yōu)惠。本次簽訂的保險(xiǎn)項(xiàng)目，保障自消費(fèi)者購(gòu)買商品7天內(nèi)提出無(wú)理由退貨要求（自收貨之日起算），商家同意且符合理賠條件的，按照退貨商品售價(jià)和約定比例，由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)賠付因無(wú)理由退貨產(chǎn)生的損失和費(fèi)用（包括但不限于包裝費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、交通費(fèi)用、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等），每次賠償限額500元，累計(jì)賠償限額10萬(wàn)元。
通訊員 蘇仁保
