江南時報訊 歲末年初，既是客戶金融消費的高峰期，也是電信詐騙等侵害消費者合法權益的多發期。作為金融反電信網絡詐騙的重要一環，興業銀行無錫分行積極履行社會責任，今年以來已成功堵截電信網絡詐騙兩起，有力保障了客戶財產安全。
1月27日，一位七旬老人神色匆忙的來到興業銀行新吳支行，稱其收到電話通知，存在一筆信用卡欠款需要匯款歸還，否則會影響自身信用。由于該客戶年齡較大，匯款金額較高，且對還款、轉賬對方身份等相關情況表述模糊，經辦柜員立即引起了警覺，并立刻呼叫主管前來了解情況。經進一步詢問核實發現，老人所稱“催款客服”號碼并非銀行客服固定電話，而是移動電話號碼；催收的欠款是所謂的十年前借款；現在催收是因為近日才獲取客戶聯系方式等牽強理由。種種跡象表明，老人是遇到了電信詐騙，隨即經辦柜員耐心的向老人分析其中疑點，阻止老人繼續向對方轉賬，并建議老人前往就近的銀行網點進行相關信息確認，有效勸阻了客戶向不明身份人員轉賬的行為，避免了客戶個人財產受到損失。
其實，這起電信網絡詐騙事件是興業銀行無錫分行一個月內遇到的第二起。早在1月18日，興業銀行江陰迎陽路社區支行還幫助一位聽力殘障人士成功堵截一起柜面轉賬電信詐騙事件，為客戶挽回損失一萬元。兩起電信詐騙案件的成功堵截，充分彰顯了興業銀行無錫分行員工高度的警惕性、強烈的社會責任感以及甄別網絡詐騙犯罪的業務能力。
一直以來，興業銀行無錫分行始終把客戶資金安全放在首位，通過各類培訓不斷提高員工的案件防范意識。在今后的工作中，興業銀行無錫分行將繼續履行好社會責任，全力守護好錫城百姓的“錢袋子”，為客戶資金安全筑起一道堅固的“風險屏障”。
（通訊員 王曉紅）
