江南時報訊 2020年，面對新冠疫情和市場環境的雙重挑戰，利安人壽不畏艱難，逆勢而上，圍繞“深化轉型，提質增效”的經營主線，持續推進“有價值、高質量、可持續”發展之路。公司業務發展突破新高，盈利能力大幅提升，服務提質成效亮眼，公司治理不斷完善，公益事業彰顯責任，品牌美譽不斷提升，打贏了疫情防控、復工復產、業務發展三大攻堅戰。
公司全年實現總業務收入154.4億元，同比增長9.7%；其中新單業務收入112.2億元，同比增長13.5%。公司新單價值保費合計達25.7億元，同比增長21%。原保費收入145.6億元，同比增長10.8%，超過了整個人身險市場6.9%的增速，在全國近百家壽險公司中排名前30位。2011年至2020年，公司原保費收入年復合增長率達到45%，遠超15%的人身險行業平均增速。公司總資產突破569.6億元，比去年同比增長36%，是成立時的57倍。公司在業務快速發展的同時，保持了償付能力的充足穩定，公司償二代下綜合償付能力充足率153%，其中核心償付能力充足率132%。2018至2020年，公司連續三年實現盈利,2020年度投資資產財務收益率6.9%，綜合收益率8.05%。
轉型發展蹄疾步穩 全年表現逆勢高揚
2020年，公司上下攻堅克難，奮力拼搏，堅定轉型，著力發展高價值業務，銀保、經代、團險各項指標全面達成年度挑戰目標。銀保渠道提質增效，價值業務快速上升，價值保費同比增長90%。個險渠道狠抓隊伍，堅持多元化產品模式，價值增速表現突出，價值保費同比增長32%。團險渠道精準發力，規模利潤雙奏凱歌，政府項目保費收入同比增長47%。醫保服務項目上升至20個，為1300余萬參保人提供超過3000億元保額的風險保障。淳化利安康樂頤養院入住率達99%，實現項目盈利。經代業務起勢良好，擴大合作打開市場，與多家全國性、區域性頭部經紀公司簽約建立合作關系，不斷提升增值服務體系。
2020年，公司運營創新服務升級，高效支撐業務發展。全年累計為346萬客戶提供了3.2萬億元的保險保障，累計賠付3.2億元；客戶服務量持續提升，累計服務人次已達2695萬人。電子化回訪自7月初上線以來，累計成功6.15萬件；智能柜面全面落地，全方位實現了無紙化作業；落實了遠程坐席居家辦公，確保疫情防控期間客服熱線人工服務不中斷。公司三季度升級了所有醫療險線上理賠，5000元以下案件免實物資料；新增電子簽名、電子版理賠申請書、動態更新理賠進度、主動展示賠付明細等，微信理賠成為公司線上服務的一大亮點。
公司產品研發貼近市場，多款產品榮獲行業獎項，“利安壽終身壽險（尊享版）”榮膺“金貔貅獎2020金牌滿意度產品”，“福滿堂保險產品計劃”榮獲“最具創新力保險產品”獎，“鑫利來增額終身壽險”榮獲“卓越競爭力保險產品年度大獎”。
抗疫彰顯責任擔當 公益事業贏得美譽
新冠肺炎疫情爆發后，公司積極響應國家號召，推出多項措施，為新冠疫情戰“疫”貢獻“利安力量”。公司向中國人口福利基金會捐資72萬元，支持世界衛生組織發起的全球團結抗疫基金，榮獲中國人口福利基金會頒發的“新冠肺炎防疫先鋒”稱號，榮獲國際金融報頒發的“2020年度戰‘疫’先鋒”。公司開發專屬保險方案，向所有支援湖北的江蘇醫護人員捐贈每人保額50萬元的保險保障，總保額超過14億元；全體內外勤員工在疫情爆發初期自發捐款，共計捐出善款及物資達51.6萬元，支援武漢等地區抗擊疫情。公司將20款產品責任范圍擴展到新冠肺炎，完成了涉及新冠肺炎的4件理賠案件，金額19.2萬元。不少員工挺身而出，以志愿者身份參與當地的疫情防控工作，展現出利安人的大愛和奉獻精神。
公司發布了“團結應對基金·中國行動”、江蘇省希望工程“圓夢行動”、定西“愛心藥材”三大年度公益項目。捐資35萬元資助省內高校70名經濟困難的優秀大學生；與甘肅定西團市委合作開展公益項目，繼前幾年的“半瓶水”“愛心土豆”“愛心藥材”之后，繼續深度開展“愛心藥材”公益項目，資助當地1500名留守兒童，訂購愛心藥材8000箱，合計定制扶貧款278萬元，助力甘肅定西全面打贏脫貧攻堅戰。
聚力落實新規劃 奮楫前行開新局
2021年，公司將認真貫徹黨的十九屆四中、五中全會精神和中央經濟工作會議精神，把握好保險業高質量發展的內涵，圍繞“深化轉型，聚焦價值，防控風險，持續盈利”這個主題，健全市場化經營機制，加強后備人才培育，優化財務資源配置，強化“三道防線”功能，深化資產負債聯動管理，加快重點領域數字化建設步伐，擴大“產品+健康管理”的服務優勢，確保新三年規劃開好局、起好步。
2021-2023年，利安人壽將堅定戰略定位，貫徹“有價值、高質量、可持續”發展戰略，部署實施好四個關鍵領域：一是著力發展健康保險等風險保障型和養老、年金保險等長期儲蓄型業務，著力提升保障型業務和長期期交業務的占比。二是從服務客戶、服務營銷、服務管理三個層面科學規劃統籌布局，分階段推進重點領域和公司整體數字化建設進程。三是深化資產負債管理聯動機制建設，防范利率下行風險和資金運用風險，保持穩定較高的投資水平。四是重點實施“健康保險+健康管理”發展模式，分步推進以養老保險為主體的“養老保險+養老服務”發展模式。
2021年是中國共產黨成立一百周年，是我國“十四五”規劃開局之年，是利安人壽第四個三年規劃的起步之年，更是利安人壽成立十周年的重要時刻。公司將在危機中育先機，于變局中開新局，扎實做好在不穩定、不確定環境中發展的各項準備，努力實現更高質量、更有效率、更可持續的發展新局面，開啟利安人壽全面邁向高質量發展轉型的新征程，為建黨一百周年和司慶十周年獻上一份厚禮。
