近日，當(dāng)事人方先生（化名）將印有“專業(yè)敬業(yè) 貼心服務(wù)”的錦旗送至南京市鼓樓公證處，對(duì)公證員徐子晴熱情暖心的服務(wù)表示感謝。
據(jù)了解，方先生的父親需要辦理財(cái)產(chǎn)繼承公證，由于年事已高，外出行動(dòng)不便，相關(guān)事宜擱置良久。就在方先生一家一籌莫展之際，鼓樓公證處為其開(kāi)通了“綠色通道”，安排公證員徐子晴為其提供上門服務(wù)。突破窗口公證的常規(guī)模式，徐子晴及助理趕赴當(dāng)事人家中，耐心向當(dāng)事人解釋公證流程和注意事項(xiàng)。徐子晴的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度讓方先生一家倍感溫暖，最終順利高效完成了公證手續(xù)的辦理，方先生對(duì)公證員的服務(wù)贊不絕口。此次上門服務(wù)，解決了當(dāng)事人家中的實(shí)際問(wèn)題，讓他們感受到了鼓樓公證處的溫暖和貼心。
現(xiàn)代社會(huì)中，公證服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，然而對(duì)于許多老年人來(lái)說(shuō)，親自前往公證處辦理手續(xù)也并非易事。近年來(lái)，鼓樓公證處關(guān)注老年人公證服務(wù)需求，致力于全面提升老年人辦證舒適度，為老年人開(kāi)通辦證“綠色通道”，采取“提前預(yù)約”“一對(duì)一”等老年人專享服務(wù)，引導(dǎo)老年人申請(qǐng)、辦理公證事項(xiàng)；縮短老年人辦理委托、遺囑等公證事項(xiàng)的期限，支持對(duì)老年人申辦法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、證明材料充分的公證事項(xiàng)，做到當(dāng)日出證；為行動(dòng)不便的老年人提供上門辦證服務(wù)；深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及社區(qū)，定期召開(kāi)公益公證知識(shí)講座和公益咨詢；對(duì)80歲及以上老人首次辦理遺囑公證免收公證費(fèi)；對(duì)符合法律援助條件的老年受援人，按照規(guī)定減收或者免收公證費(fèi)。
今后，鼓樓公證處將繼續(xù)秉承并發(fā)揚(yáng)公證公益?zhèn)鹘y(tǒng)，持續(xù)擦亮公證惠民底色，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升公證服務(wù)的覆蓋面和便捷性，為更多有需要的群體提供幫助。
廖暢
