江南時報訊 “農(nóng)商行的‘三水易貸’真是太方便了，無需抵押擔(dān)保，手機申請，方便快捷，我的網(wǎng)吧終于可以大升級了！”近日，朱先生一展愁容。原來，朱先生一直在姜堰從事網(wǎng)吧經(jīng)營工作，受疫情影響，上半年經(jīng)營很不理想。恰逢此時姜堰農(nóng)商銀行員工走訪，及時推薦了“三水易貸”產(chǎn)品，讓朱先生第二天就獲得了30萬元的信貸支持。
朱先生提到的“三水易貸”是姜堰農(nóng)商銀行今年4月依托智能信貸系統(tǒng)推出的向經(jīng)營性個體工商戶發(fā)放的純線上信貸產(chǎn)品。該系統(tǒng)是面向小微信貸客群的全流程信貸支撐平臺，大大降低了員工操作風(fēng)險，提升了客戶獲貸效率。該產(chǎn)品推出后，短短半年時間，就實現(xiàn)進件3175筆，授信801戶15317萬元，用信409戶8774萬元。
近年來，姜堰農(nóng)商銀行圍繞提高服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)體驗等服務(wù)需求，不斷強化創(chuàng)新引領(lǐng)，加大科技賦能，有力推動了各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)量質(zhì)并舉。
一是開發(fā)推出多樣化純線上產(chǎn)品。對“陽光信貸”服務(wù)模式進行優(yōu)化升級，對全轄深度走訪，形成電子化數(shù)據(jù)庫，并基于此創(chuàng)新推出“普惠e貸”產(chǎn)品，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)30萬元以下小額貸款的純線上、純信用放款。
二是開發(fā)上線多款后臺支撐系統(tǒng)。疫情期間，開發(fā)上線“貸款在線預(yù)約系統(tǒng)”，實現(xiàn)客戶在家即可掃描二維碼進行貸款在線預(yù)約申請，支行負責(zé)人在收到貸款預(yù)約申請短信提示后，1個工作日內(nèi)安排客戶經(jīng)理對接，了解客戶貸款需求；開發(fā)上線“客戶信息動態(tài)跟蹤系統(tǒng)（CIF）”，通過科技支撐實現(xiàn)客戶分類管理、銀行授信監(jiān)測、客戶轉(zhuǎn)化跟蹤、客戶信息錄入、客戶信息查詢、統(tǒng)計圖表展示等功能，有力地推動了客戶維護和走訪成果轉(zhuǎn)化。
三是加大新型科技設(shè)備投入。為提高柜面服務(wù)效率，該行近年來深入開展了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，不斷加大智能柜員機（STM機具）投放，實現(xiàn)80%以上的柜面業(yè)務(wù)均可自助辦理，大大減少了客戶等待時間，提高了服務(wù)質(zhì)效，真正實現(xiàn)了基層網(wǎng)點從“人工型”向“智能型”轉(zhuǎn)變。
“疫情讓我們看清了金融科技的力量，也看清了客戶對科技型金融服務(wù)的需求，我們將遵循‘長期、艱苦、細致、耐心’的原則全力推動金融科技轉(zhuǎn)型，借助科技的力量為客戶切實提供優(yōu)質(zhì)、高效的純線上金融服務(wù)。”該行董事長洪其華的一席話語，讓人看到了他對金融科技轉(zhuǎn)型的那份信心與堅持。
吳秀華
