江南時報訊 為提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性，打通支付服務存在的堵點，彌合數字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，興業銀行淮安分行圍繞現金支付、賬戶服務等重點領域，建立各部門協同機制，壓實主體責任，進一步細化工作方案和配套措施，全力推動優化支付服務政策精準落地。
堅持“現金兜底”，全方位提升現金服務能力
持續做好現金供應保障，加大資源投入。暢通預約渠道、做好現金調繳、庫存備付，開啟營業網點廳堂排隊機中“小面額及殘損人民幣兌換”功能，支持優先辦理業務，切實從總量和券別結構上高效響應客戶需求。
保持營業網點、自助機具規模合理。做好營業網點、現金類自助機具的位置、數量公示，加強自助機具運行狀態監測，做好清機加鈔工作，確保自助機具能用、夠用、好用。此外為方便外籍來華人員，興業銀行淮安分行現金自助機具已支持受理VISA、萬事達外卡，配備雙語界面。
著力推廣“零錢包”，靠前提供現金服務。興業銀行淮安分行提供零鈔兌換、小面額人民幣供應等服務，配備300元、500元等規格“零錢包”，同時與經營主體共建現金供需聯絡機制，準確了解其現金備付、零錢庫存等情況，按照“應推盡推”的原則，主動提供“零錢包”服務。
關注老年群體客戶，提供助老服務
轄內網點廳堂配備老花鏡、醫藥箱、助聽器等設備，設置老年人愛心專座，工作人員在業務辦理過程中配合老年群體，放慢語速、方言，提供適老化貼心服務。為到店辦理業務的老年客戶，開設綠色通道，優先辦理業務。
守護金融安全 共筑反詐防線
隨著互聯網的不斷發展，電信詐騙和金融欺詐手段層出不窮，對人民群眾的財產安全構成了嚴重威脅。興業銀行淮安分行積極響應號召，開展反欺詐宣傳活動。
以支行網點作為宣傳基站，利用電子顯示屏滾動播放“反詐拒賭 安全支付”等宣傳標語，在宣傳欄處擺放反詐宣傳折頁，廳堂電視滾動播放反詐宣傳片等多種形式不斷擴大宣傳效果。同時對前來辦理業務的人員主動講解，引導客戶提升自我防范意識，守好自己的“錢袋子”，做到“進門提示，開戶告知，轉賬核實，離柜提醒”。此外為進一步擴大宣傳影響力，興業銀行淮安分行充分利用線上直播平臺，在線講解新型詐騙手段，提醒廣大市民注意用卡安全，避免上當受騙。
