江南時報訊 “農商行的服務，無可挑剔！”5月10日，一位客戶在啟東農商銀行王鮑支行營業廳內連聲感嘆，引來周邊群眾紛紛詢問其中緣由。
原來，當日上午臨近下班時，該客戶抱著一只紙箱來到啟東農商銀行王鮑支行柜面，詢問是否可以換硬幣。支行員工了解后得知，該客戶是附近開店的小販，一年來收到許多5角和1元硬幣，裝滿了一箱，讓客戶犯了難。看著客戶無奈的神情，柜員當即回復：“您別急，這錢我們收！”支行員工初步估算，要整理好這箱硬幣需要花費一些時間，便讓客戶在休息區稍作休息，隨即開展硬幣兌換工作。經過清點，5角硬幣528枚，1元硬幣677枚，共計941元。客戶十分滿意，為支行工作人員的真誠服務和敬業精神豎起了大拇指。
無獨有偶，近日啟東農商銀行王鮑支行收到一位客戶求助，稱其父親忘記了存折密碼，無法取現，但其父親年事已高，行動不便，希望銀行幫忙想想辦法。進一步了解情況后，王鮑支行立即派出工作人員前往老人家中幫助辦理相關業務。老人的子女長期在外打工，存折里是老人的補助收入，支行工作人員耐心細致地幫助老人解決了問題，老人及其兒子連連感謝。
金融服務無小事，啟東農商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，緊貼當地群眾金融服務需求，竭力為客戶提供暖心、貼心的金融服務，打造“暖心金融”服務品牌，全力提高客戶滿意度。 陳嬌嬌
