江南時報訊（通訊員 宇辰）“新市民”群體是我國城市建設(shè)的主力軍和生力軍,為新型城市化建設(shè)貢獻了許多力量。去年3月，監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，針對新市民人群在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求，對金融機構(gòu)提出多項工作要求。興業(yè)銀行南京分行積極開展多項舉措，為切實提升“新市民”金融服務(wù)質(zhì)量和水平，努力增進“新市民”群體的安全感、獲得感和幸福感。
緊跟開展熱點宣教，安好“新市民”之心
“新市民”群體在金融知識儲備方面相對薄弱,其抵御金融風險的能力也相對欠缺,幫助“新市民”群體提升識別與防范金融詐騙的能力,在金融服務(wù)工作中顯得尤為重要。對此，興業(yè)銀行南京分行積極發(fā)動一線員工，做好“新市民”群體的金融知識普及活動。一方面，在“新市民”用戶開立個人銀行賬戶等日常業(yè)務(wù)辦理中，該行員工會充分告知賬戶使用常識以及如何保護個人賬戶的金融資產(chǎn)安全、個人信息安全等內(nèi)容，通過金融理念的宣貫，對“新市民”進行潛移默化的培育，努力提升其風險識別能力。另一方面，緊扣監(jiān)管部門金融知識普及系列活動中的各項主題，通過分行微信公眾號、視頻號發(fā)布“金融知識普及云課堂”，重點圍繞“新市民”群體關(guān)注的非法集資、電信詐騙、存款保險等熱點話題，通過MG動畫、真人情景劇等群眾喜聞樂見的形式，為“新市民”群體進行金融風險提示。同時，在該行轄內(nèi)的營業(yè)廳堂，均設(shè)置了公眾教育宣傳專區(qū)，各網(wǎng)點主動組織“新市民”客戶走進網(wǎng)點開展體驗活動，學(xué)習(xí)各類金融基礎(chǔ)知識。
貼合場景進行賦能，幫好“新市民”之事
圍繞“新市民”日常生產(chǎn)生活中的各個場景及場景中的各項金融需求，興業(yè)銀行南京分行組織轄內(nèi)各級機構(gòu)結(jié)合地區(qū)域特色，通過與當?shù)卣块T、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)展開合作，針對“新市民”住有所居、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)等方面金融服務(wù)場景，建立屬地化生態(tài)服務(wù)宣傳主題，積極開展“新市民”金融服務(wù)“織網(wǎng)工程”的金融宣傳，幫助“新市民”更好地運用城市便利、融入城市生活。例如，該行對接人社部門以及頭部人力資源服務(wù)企事業(yè)單位，為聚集新市民較多的園區(qū)企業(yè)提供線上服務(wù)宣傳；對接住建部門、主流房屋租賃平臺和該行“興e家”社區(qū)，圍繞新市民的住房需求等金融服務(wù)開展宣傳；對接教育培訓(xùn)部門，幫助“新市民”提升就業(yè)技能，同時提供培訓(xùn)類消費信貸支持，助力“新市民”在城市中立足、安居、樂業(yè)。
加強特色專屬服務(wù)，揚好“新市民”之名
“新市民”群體來到新城市工作生活后，市民身份認同感對其是十分重要的。對此，興業(yè)銀行南京分行全力打造“興公益”惠民服務(wù)驛站，通過營業(yè)網(wǎng)點硬件設(shè)施及服務(wù)環(huán)境的改造，把“42＋N”項便民設(shè)施搬進網(wǎng)點，進一步于服務(wù)中體現(xiàn)尊重，將金融溫度延伸到便民惠民的方方面面。同時，依托轄內(nèi)網(wǎng)點，推出各類社會公益活動，涵蓋“暖心服務(wù)”、“紅色陣地”、“適老助殘”、“鄰里伙伴”四大類主題，積極邀請“新市民”來行參與，寓教于樂的同時也幫助其學(xué)習(xí)新知識、新技能，以主人翁身份參與社區(qū)活動，提升“新市民”群體的幸福感。
