江南時報訊 近年來，鹽城農商銀行始終堅持防范大堂經理操作風險，建立健全內控管理制度，加大業務檢查力度，加強業務知識培訓，切實防范大堂經理操作風險引發的重大違規問題的發生。
加強教育培訓，提高綜合素質。一是加強大堂經理的思想教育，培養敬業愛崗的精神，樹立職業操守，遵守職業道德，端正價值取向，減少違規違紀問題發生。進一步強化大堂經理的培訓工作，提高知識水平和業務能力。二是加強大堂經理業務技能和業務規章制度培訓，通過業務培訓，進一步規范操作流程，并注重培訓效果的后續跟蹤檢查。三是進一步加大合規教育力度，深化合規宣導機制，深入灌輸合規文化理念，增強合規意識的思想自覺和行動自覺，將合規理念內化于心，外化于行。
堅持獎懲并舉，嚴格責任追究。該行運用多種措施，加強對大堂經理考核。一是建立公正合理的績效考核辦法，借助考核的指揮棒，引導大堂經理大力拓展廳堂業務，提高大堂經理營銷積極性。二是對違規違紀的大堂經理，按照規章制度從嚴、從重、從快作出處理。三是對大堂經理的違規違紀行為進行回頭看，強化對違規違紀問題的認識，分析形成原因，為進一步規范大堂經理的操作行為提供參考依據。
借助科技手段，提升管理實效。借助科技手段，提升大堂經理異常行為識別科技水平，提高管理效率。該行通過銀保監EAST系統和合規管理系統對符合預警規則的交易數據進行自動提取和預警，監測違規行為或其他明顯異常行為。
建立排查機制，形成管理合力。該行相關條線管理部門針對不同類型的操作風險，制定不同頻度的排查方式，形成管理合力，并建立起大堂經理操作風險排查的長效管理機制，切實規避和減少大堂經理的操作風險。
合理調配資源，提高管理效能。該行對大堂經理和大堂助理的工作職責和分工進一步分析和評估，提高管理效能。一是明確大堂經理和大堂助理崗位分工，引導廳堂服務人員良性競爭，相互協作，提高工作效率。二是根據營業網點業務量進行合理調整，在不影響營業網點正常運行情況下，逐漸減少外包大堂助理人數，節約成本開支。
陸鵬 李一兵
