江南時報訊 吳忠賢是軍人，也是農信人，更是吳海梅工作的引路人。1986年，吳忠賢退伍后成為一名農信人的時候，他也沒想到，女兒吳海梅會選擇與他做一樣的事業。30年后，吳海梅已經是一名有著1個億的貸款、服務著507名客戶的東臺農商銀行的優秀基層客戶經理。
上億貸款背后的秘訣
作為土生土長的東臺人，得天獨厚的本地人脈資源是吳海梅的優勢。但如何將潛在客戶從認識轉化到信任，又如何將信任長久地維持住，并非易事。
白天，吳海梅要走街串巷去營銷拓戶，一家家拜訪客戶，有時與客戶家長里短聊聊生活瑣事，有時針對客戶需求推薦產品，有時還要盡己所能幫客戶解決超出自身職責范圍的業務問題。都說客戶是上帝，是銀行的“衣食父母”，可真要與客戶處成朋友、親人，靠的是“五勤”，即腿勤、嘴勤、眼勤、手勤、耳勤，也就是身體力行。
除了拓展新客戶，維護老客戶是吳海梅工作的另一個重點。每天下班前，她都會把最近到期的貸款梳理一遍，提前電話聯系客戶做好轉貸工作。因為不大會用電腦，她便手工記錄客戶的身份證號碼、聯系電話、家庭住址、家庭成員、貸款、存款情況等信息。這樣的工作筆記本，到現在吳海梅已經記滿了十來本。
逢年過節，吳海梅總會拎上點節日禮品去客戶家里拜訪。周末閑暇，她也會約上客戶吃飯談天，將客戶當朋友當親人，以真心換真情，建立了一條互相信任的堅固紐帶。
截至今年1月10日，吳海梅的個人新增存款已有1030萬元，前期預約的5000多萬元存款已經慢慢到位。說到這里，吳海梅最是開心，因為這些都得益于客戶對她的信任和支持，是對她工作的肯定和認可，也是對她個人的最大褒獎和贊賞，勝過任何獎狀和榮譽。
帶動年輕員工一起干
今年首季度以來，該行濱河路支行行長于東俊創新考核辦法，內外勤分組捆綁考核，而年輕員工楊曉瑜在2020年12月下旬才剛踏上客戶經理崗位，于東俊便把帶新人的任務交給了吳海梅。
面對比其他組壓力更大的考核指標，吳海梅并不畏懼，她給自己組定下了一個小目標：從電子銀行入手，一個星期營銷完成首季度貸記卡任務，不完成當天目標絕不回家。支行的其他員工都認為這個目標難以完成，而她自己卻信心十足、豪氣沖天。白天，她帶著年輕的小楊在外營銷，走街串巷，晚上就坐在營業室里面加班加點整理檔案資料。功夫不負有心人，吳海梅和楊曉瑜這個“老少”組合以綜合營銷排名第一的成績，超額完成了目標任務，一個星期營銷了30張貸記卡，刷新了支行的營銷戰績排行榜，也極大地鼓舞了支行其他員工拿下各項任務指標的士氣和信心。
日出日落，花開花紅，時光荏苒，初心不改。只要坐在崗位上，吳海梅就充滿了對這份工作的激情。她心里這團傳承自父親的“火”，熊熊燃燒了30年從未熄滅，也必將繼續發光發熱，點燃更多的火種，一代一代將農商人的精神傳承下去。
樊瑋 于東俊 周陳驥 何亞薇
