江南時報訊 如皋市按照《人民調解法》《江蘇省人民調解條例》的有關規定，設立家事調解組織，并在市司法局（調處中心）備案。目前，全市在主功能區設有標準化家事調解工作室4個、市鎮非訴中心家事糾紛調解窗口11個，致力于解決夫妻關系、贍養繼承等家事糾紛。該市去年一年各家事調解工作室（調解窗口）調處家事糾紛2420件，調解成功率達95%。
為了方便群眾、服務群眾，各家事調解工作室均落實專門的辦公場所，規范懸掛家事調解工作室標牌，配齊印章、桌椅、電腦、打印機等辦公室設施。如城街道西郊社區的黃美英將占地120平米左右的私人住宅改建成黃家婆家事調解工作室。據了解，每個工作室至少配備2名具有專業法律知識和豐富調解工作經驗的專職調解員，積極吸收鄰里情況熟、個人威望高、群眾基礎深厚的相關人士擔任兼職調解員，邀請法院、婦聯和法律顧問等專業人士參與并指導家事糾紛的調解。王桂蘭家事調解工作室以原婦聯主席王桂蘭的名字命名，王桂蘭長期從事婦女群眾工作，對婚姻家庭糾紛調解具有豐富經驗。
該市還統一制定家事糾紛調解工作室崗位職責、學習培訓、接待登記、排查調解、回訪考核、案卷歸檔等工作制度，將組織人員、調解范圍、工作原則、流程紀律、當事人權利義務等公示上墻，確保家事糾紛調解工作室高效、有序運轉。與此同時，加強與公安派出所、法院家事法庭、婦聯、民政婚姻登記處等部門的對接，對重大疑難復雜或者跨區域的家事類矛盾糾紛，整合資源、整體聯動，實現糾紛化解的質效提升；為提高家事調解員調解技能，法院、司法、婦聯各部門配合互動、優勢互補，先后開展家事調解員業務培訓5場，參訓人員達178人。
在此項工作中，如皋市緊緊圍繞家事糾紛調解的源頭性、基礎性問題，及時調查研究家事糾紛領域出現的新情況、新問題，總結形成了“四心五法”（“四心”：細心傾聽陳述、耐心明理釋法、公心定紛止爭、暖心跟蹤回訪；“五法”：溝通滲透法、問診號脈法、情理融合法、心靈觸碰法、換位思考法），編印了家事調解案例集錦，實現了“辦理一案教育一片”的良好效果。
徐慧敏 錢潔
