江南時報訊 自2015年開業(yè)以來，民生銀行南京河西支行扎根社區(qū)、輻射周邊，通過暖心、用心、創(chuàng)新的服務(wù)為當(dāng)?shù)鼐用駧砹烁嘟鹑诒憷蜕罡纳啤?/p>
關(guān)注老年群體，共建美好社區(qū)
“真想不到小小的手機(jī)還有這么多功能”，一場別開生面的“APP使用小課堂”在民生銀行聚福園社區(qū)支行內(nèi)開講。工作人員小周一邊演示，一邊詳細(xì)為老年人講解使用手機(jī)繳納水電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)上預(yù)約醫(yī)院門診掛號、網(wǎng)絡(luò)購物等生活實(shí)用技巧。“小周講得我都能聽懂，是個好同志，下次有這樣的講座我還要來”，一位奶奶笑盈盈得拉著小周的手說。
“我們社區(qū)支行營業(yè)時長是早上九點(diǎn)，晚上六點(diǎn)，營業(yè)時間有所延長，就是為了方便下班較晚的客戶前來辦理業(yè)務(wù)。”民生銀行河西支行行長梅順海介紹說。在金融服務(wù)之外，聚福園社區(qū)支行還積極聯(lián)合社區(qū)居委會、物業(yè)，進(jìn)行社區(qū)共建活動，例如趣味運(yùn)動會、社區(qū)團(tuán)購、反電詐宣傳等。
構(gòu)筑反詐防火墻，守住群眾“錢袋子”
“我們高度重視客戶財產(chǎn)安全，通過多種渠道和方式，向客戶宣傳常見的金融詐騙手法和防范措施，幫助客戶增強(qiáng)風(fēng)險意識和防范能力。近期我們成功攔截了一起虛假國債詐騙事件，為老人避免了100余萬元損失。”在采訪中，梅順海詳細(xì)介紹了他們的反詐宣傳舉措。支行定期組織反詐講座、培訓(xùn)班等活動；同時，還通過宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，發(fā)布防騙提示和信息，及時向客戶提供最新的反詐知識。
此外，支行還加強(qiáng)了內(nèi)部員工的反詐培訓(xùn)和管理。通過定期組織培訓(xùn)課程，提高員工對于金融詐騙的辨識能力和應(yīng)對技巧，確保客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中得到有效的保護(hù)和幫助。正是有了這些有效舉措，河西支行才能與客戶共同構(gòu)建一個安全可靠的金融環(huán)境，守住大家的“錢袋子”。
深耕小微金融，聚力服務(wù)升級
小微企業(yè)是就業(yè)的主要載體，是經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。民生銀行河西支行位于南京市鼓樓區(qū)，是小微商戶較為集中的區(qū)域之一。支行充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢，主動走進(jìn)周邊商戶，用面對面最直接的方式了解客戶的金融需求，為他們提供量身定制、切實(shí)可行的金融解決方案，呵護(hù)小微客戶發(fā)展，守護(hù)城市生活煙火氣。
“近年來，受疫情影響，很多餐館、小商店等資金周轉(zhuǎn)困難，面臨倒閉風(fēng)險。民生銀行專門發(fā)行了一款紓困貸款，利率較低且可先息后本；同時，根據(jù)客戶情況，之前的貸款還可適當(dāng)展期。我們希望幫助客戶度過難關(guān)。”梅順海如是說。
“民生銀行河西支行作為社區(qū)居民的好鄰居，將永遠(yuǎn)秉持‘服務(wù)大眾、情系民生’的企業(yè)使命，履行企業(yè)責(zé)任和社會義務(wù)，為客戶真誠服務(wù)，傳遞真情溫暖，共創(chuàng)美好生活。”梅順海說。杜可
