江南時報訊 早晨出去買菜就能順便辦張銀行卡，下班回家也能在家門口辦理金融業務……自成立以來，民生銀行南京河西支行始終秉承“服務大眾，情系民生”的使命，持續創新，提供走進鄰里的暖心服務。
便捷專業的金融服務
民生銀行聚福園社區支行隸屬河西支行，“您下班，我上班”，這是社區支行的服務理念，為了方便上班族辦理業務，社區支行實行錯峰營業，小區及周邊居民可以下班后在社區支行辦理相關金融業務，便民性不言而喻。
社區支行“麻雀雖小，五臟俱全”，雖然沒有傳統網點的玻璃墻作為間隔，但各功能區分工明確清晰，輔以設備上的文字說明，讓人一目了然。社區居民可以辦理除現金業務以外的其他各類銀行業務，包括個人開戶、投資理財、消費信貸、信用卡、家庭財富管理計劃等在內的一攬子金融服務。
親民、簡約的金融超市設計風格，智能、便捷的客戶服務體驗，人性化的營業時間，以及豐富的產品體系，使民生銀行社區支行深受周邊社區居民的歡迎。對于出行不便的客戶，民生銀行社區支行的工作人員還為其提供上門服務。這些服務讓不少原先還不習慣使用自助設備、網絡銀行的中老年客戶快速適應了新時代的金融服務，讓普惠金融理念真正落到實處。
守牢大家的“錢袋子”
“老年人群其實很需要社會關注和關愛。很多老人因為子女不在身邊，缺少關心關注，所以才會出現一個又一個以老年人為目標的詐騙案例。在我們支行，老年客群占比很高，如何服務好周邊的老年居民是我們一項很重要的工作。”民生銀行南京河西支行行長梅順海說。不久前，該支行成功攔截了一起利用虛假國企債券實施的詐騙事件，為老人避免了110萬元經濟損失。
為提高社區居民風險防范意識、確保社區金融安全、增強理財意識、享受幸福金融生活，該支行陸續開展了反假幣、反詐騙、反洗錢宣傳、理財沙龍等活動，宣傳普及金融知識，傳授如何辨識真假人民幣、防范各類詐騙等技能，增強居民家庭財富管理意識，讓其享受民生銀行專屬的非金融服務。
融入社區生活大家庭
“我們對金融服務的理解并不是簡單的交易關系，它是一種融入居民生活，幫助居民幸福生活的工具和途徑，作為社區網點，我們更多的是給社區居民帶去愛與關懷，我們是鄰居，也是家人。”聚福園社區支行工作人員說。
肩負起打通金融服務最后一公里的使命，積極把服務拓展到居民生活領域。從舉辦生活小貼士、便民服務行、社區共建、愛心捐贈等一系列活動，到指導垃圾分類、幫忙收快遞、幫附近居民買米買菜等，民生銀行河西支行走進社區、融入群眾、豐富生活、搭建橋梁，與社區居民形成了良性互動，為促進和諧社會發展做出了應有的貢獻。支行的每一位工作人員也都在工作中成長為“多面手”，儼然已是附近居委會的“編外成員”。
社區支行的日常工作平凡而簡單，就在這日復一日的迎來送往中，社區支行每一位員工堅持以務實求真的態度對待工作，以春風化雨的態度對待客戶，用行動詮釋著“以客戶為中心”的真正內涵。這就是民生銀行為民服務的初心，為了居民美好生活而不懈努力。
