為深化金融為民理念，規(guī)范金融服務(wù)行為，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷完善消保治理體系，有效提升消保治理能力，工行常州中吳支行積極開(kāi)展“金融教育宣傳月”活動(dòng)，以重點(diǎn)群體、重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)地區(qū)為主要宣教方向，深刻踐行“金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”職責(zé)使命。
一、加強(qiáng)加深員工教育，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求。
支行高度重視“金融教育宣傳月”相關(guān)工作要求，在各網(wǎng)點(diǎn)在廳堂擺放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，通過(guò)智能屏向客戶宣傳貨幣文化、防范電詐、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)。各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人利用晨會(huì)組織全員學(xué)習(xí)三季度重點(diǎn)宣教內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全口訣、警惕涉金融領(lǐng)域“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)等“2024年金融教育宣傳月”折頁(yè)重點(diǎn)內(nèi)容，確保全員心里有數(shù)、開(kāi)口能述，能更好地利用柜面業(yè)務(wù)辦理間隙、廳堂等待時(shí)刻簡(jiǎn)明扼要地做好金融知識(shí)宣傳。以每月養(yǎng)老金發(fā)放、國(guó)債發(fā)行為契機(jī)，在到店老年客戶迎來(lái)峰值之計(jì)，不斷加強(qiáng)反假人民幣宣傳和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等金融知識(shí)普及，引導(dǎo)老年客戶群體提高防范意識(shí)，保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。
二、充分發(fā)揮陣地輻射，持續(xù)提升消保觸達(dá)。
一是消保進(jìn)校園，師生共學(xué)，同饗知識(shí)盛宴。常州中吳支行走進(jìn)常州青龍實(shí)驗(yàn)小學(xué)，開(kāi)展“小小金融家”宣講活動(dòng)，以通俗易懂的形式為在校師生講解金融消費(fèi)者反詐、反假等知識(shí)。二是消保進(jìn)社區(qū)，暖身暖心，守護(hù)夕陽(yáng)紅。常州中吳支行走進(jìn)鳳凰熙岸社區(qū)，向周邊居民宣傳、普及金融知識(shí)，全方位提高群眾金融知識(shí)素養(yǎng)和金融安全意識(shí)。結(jié)合“中秋佳節(jié)”時(shí)點(diǎn)，開(kāi)展知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)。宣傳小組走進(jìn)菱溪社區(qū)，以居民“中秋戲曲晚會(huì)活動(dòng)”為契機(jī)，開(kāi)展金融知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，針對(duì)老年客群金融基礎(chǔ)知識(shí)和反詐知識(shí)進(jìn)行科普，還在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢點(diǎn)，通過(guò)流動(dòng)分發(fā)宣傳折頁(yè)及現(xiàn)場(chǎng)講解的方式，向社區(qū)新市民朋友、老年群體普及金融基礎(chǔ)知識(shí)。三是消保進(jìn)企業(yè)，以案說(shuō)險(xiǎn)，護(hù)航新市民。常州中吳支行走進(jìn)常州昌瑞汽車部品制造有限公司，在提供上門服務(wù)的同時(shí)，以案說(shuō)險(xiǎn)提示新市民警惕“保本高收益”等非法金融活動(dòng)。
三、創(chuàng)新宣傳內(nèi)容形式，豐富拓寬宣教渠道。
為全面提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增加宣教受眾，中吳支行通過(guò)微信朋友圈、H5、短視頻等新媒體渠道，確保宣傳內(nèi)容精準(zhǔn)地進(jìn)行推送,使更多的金融消費(fèi)者及時(shí)獲取金融知識(shí)。組織青年員工拍攝《警惕“殺豬盤”陷阱》小視頻，以朝陽(yáng)支行真實(shí)發(fā)生的識(shí)破詐騙案例為原型，以輕松幽默的敘事方式拍攝短片，積極投稿參加“消保到萬(wàn)家”短視頻活動(dòng)，豐富金融宣傳形式，傳播金融正能量。充分展現(xiàn)中吳支行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾與決心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)更多工行力量。立足“興農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行金融教育宣傳，中吳支行“興農(nóng)通”外拓專業(yè)隊(duì)伍充分利用上門外拓營(yíng)銷的機(jī)會(huì)宣傳金融知識(shí)，累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)30余份，金融知識(shí)宣講受眾達(dá)到100余人次。
工行常州中吳支行將以本次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，不斷創(chuàng)新金融知識(shí)宣傳形式和內(nèi)容，將看得懂、學(xué)得會(huì)、用得到的金融知識(shí)送到金融消費(fèi)者身邊，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。(邱國(guó)忠)
