江南時報訊 一年一度由中國銀行業協會組織的“普及金融知識萬里行”宣傳月已經來臨，民生銀行南京分行全面貫徹落實工作要求、細致部署工作安排，積極踐行金融工作的政治性、人民性，發揮分行智慧，緊扣當下消費者關心的重點領域和亟待解決的難點問題，全面開展契合消費者需求的主題宣傳教育活動，將更多金融知識送到廣大消費者的手邊。
全轄同頻開展宣傳活動
為切實維護金融消費者合法權益，近年來，南京分行持續通過內控檢查、教育培訓等方式，保障本機構各項經營活動與服務流程依法合規，通過集中宣教、常態化風險提示等增強社會公眾風險識別和自我保護能力，提升金融消費者權益保護意識。今年的“萬里行”活動，以“加強風險防范，暖心金融服務”為活動口號，民生銀行南京分行以主題宣傳教育活動為契機，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續等維度提升消費者金融知識水平和金融風險防范意識，增強本行工作人員金融消費者保護服務理念。
在江蘇省銀行業協會指導、民生銀行南京分行積極推動下，6月1日，南京分行下轄12家二級分支機構、阜寧民生村鎮銀行同步啟動“普及金融知識萬里行”專題活動，各機構充分發揮各自渠道優勢，根據總行“一周一主題”宣傳排期，圍繞“消費者基本權利主題-老年人群體主題-適當性主題-依法維權主題”順序，因地制宜開展形式多樣的線上線下教育宣傳活動。
據了解，南京分行全轄機構充分利用網點、周邊社區資源，高頻開展消保微沙與金融知識外拓活動。截至目前，南京分行轄內包括無錫分行、徐州分行、泰州分行、鹽城分行、宿遷分行在內的多家機構均已聯合屬地監管、銀協、公安等單位協同深入重點人群所在學校、企業、養老院等場所開展“萬里行”主題教育宣傳活動。
溫情守護“銀發”群體
在今年金融教育宣傳工作中，著重強調應針對不同群體開展不同教育宣傳活動。如對老年人、殘疾人，更加注重推進數字化教育宣傳以及“以案說險”風險提示；對未成年，倡導理性貸款及消費觀念。
民生銀行南京分行創建了五大重點人群專題宣教，結合不同人群的金融需求與痛點，提供定制化宣教內容。在本次“普及金融知識萬里行”專題活動中，南京分行重點聚焦“銀發”群體，在教育宣傳活動中突出“適老”專題，關注老年消費者金融知識薄弱環節、滿足老年消費者金融訴求。分行積極結合“守護夕陽美”宣教品牌與“悅享”服務品牌建設，通過網點向老年客戶介紹適老產品、介紹“至簡版”手機銀行功能、普及反電信網絡詐騙、防非法集資等知識，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，充分享受智能化服務的便捷性，守護“銀發”群體安享晚年的幸福金融生活。
民生銀行南京分行表示，將持續聚焦重點人群、特殊區域開展精準金融知識普及工作，發布金融科普、適老化服務宣傳、以案說險、風險提示等豐富內容，并將以教育宣傳活動為契機，促進彌合“數字鴻溝”，推進分行誠信教育和誠信文化建設。
線上線下相結合
除了聚焦特殊群體需求外，在消費者更加適應文化活動“云端”模式的背景下，民生銀行南京分行今年的“萬里行”宣教活動依然采取了線上線下相結合的模式。
充分利用數字化技術，可以進一步加強對無網點地區及無法到達網點人群的服務覆蓋及教育宣傳，據了解，民生銀行南京分行細化構建了線上1+N的宣教模式，依托一個“月月3·15 民生消保微課堂”平臺，針對“N”類重點人群，創建側重不同的專題欄目，從而更有針對性地開展金融宣教活動，運用小游戲、視頻、漫畫、圖文等消費者喜聞樂見的形式向公眾宣傳金融知識、提示金融風險，力爭以多渠道多層次多樣式將更多的金融知識、消保知識呈現給更多消費者。
每年各項集中教育宣傳活動的開展，都是對消費者權益保護工作的督促與鞭策。實現消費者權益保護工作常態化機制，是推動消費者權益保護工作水平再上新臺階的重要一環，也是行業高質量發展的必由之路。民生銀行南京分行表示，將持續加強消費者權益保護工作體制機制建設，強化消保管理體系、強化重點機制運行、強化關鍵領域管控、強化投訴管理機制、強化教育宣傳與培訓這五項重點工作管理舉，夯實基礎、提升短板、切實維護消費者權益。
