江南時報訊 近日，工商銀行南京孝陵衛支行像往常一樣，迎接著每一位客戶，大廳井然有序，客戶熙熙攘攘。這時，正在網點大廳巡視的大堂經理突然發現，坐在前排等候的一名老年客戶滿頭大汗，神色痛苦。上前詢問時老人已經難受的無法言語。
面對突發情況，大堂經理第一時間和網點主任匯報，網點主任了解完情況后立刻安排工作人員扶著老人前往網點附近的南京市中西醫結合醫院進行掛號，拍片治療。經過醫生的診治，老人是由于低血糖低血壓導致心腦血管供血不足引發的病癥，幸虧送診及時，才沒有造成嚴重的后果。待老人情況平穩之后，帶著老人回到工行網點繼續辦理業務。事后在交流中得知，老人是住在附近的孤寡老人，患有多種慢性疾病，今天的事情幸好是發生在銀行，如果獨自一人在家，后果不堪設想。老人對網點的救助表達了深深的謝意。
孝陵衛支行地處居民區，客戶群體大多為老年人。在平時工作中，孝陵衛支行全體員工將敬老愛老助老作為準則，積極為老年人提供方便快捷周到的服務。面對耳背眼花的老人，他們會多一份耐心，一遍又一遍和老年人講解；面對步履蹣跚的老人，他們會多一份細心，在地磚拖過之后再干拖一次；面對煢煢孑立的老人，他們會多一份關心，時時刻刻讓老年人感受到家的溫暖。
2023年3月5日是學雷鋒紀念日，工行孝陵衛支行積極響應總行開展的“敬老愛心行動”志愿服務活動，持續打造優質的適老化服務環境，把奉獻社會當作一種責任。面對不斷加劇的社會老齡化，工行一如既往的踐行大行擔當的使命，不斷優化適老服務流程，想客戶之所想，幫客戶之所需，為老年客戶提供更優質更溫暖的服務，讓老年客戶不僅把工行當成享受金融服務的場所，也當成一處充滿愛心的驛站，讓南京這座全國文明城市更加美麗和諧。
