江南時報訊 為貫徹落實中國人民銀行、銀保監(jiān)會、發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局等四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》要求，江蘇銀行鹽城分行多措并舉助力實體小微企業(yè)降費(fèi)減負(fù)。截至2月末，該行針對小微企業(yè)和個體工商戶支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)等方面的減費(fèi)金額累計45．48萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶5658戶。
明晰減費(fèi)舉措，開啟惠民提質(zhì)雙驅(qū)動。自2021年9月30日起，面向小微企業(yè)和個體工商戶免收單位賬戶維護(hù)費(fèi)、首筆開戶手續(xù)費(fèi)；單筆10萬元（含）以下對公跨行柜臺轉(zhuǎn)賬、電子渠道匯款手續(xù)費(fèi)，以及ＡＴＭ渠道跨行轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)按照現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)九折享受優(yōu)惠；企業(yè)網(wǎng)銀證書發(fā)放等業(yè)務(wù)，享受5折優(yōu)惠等等。在“降費(fèi)不降服務(wù)”總要求的基礎(chǔ)上，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客服熱線等渠道受理的涉及減費(fèi)項目的客戶投訴事件，第一時間響應(yīng)處理；對多收費(fèi)、錯收費(fèi)等情況免除審批要求給予當(dāng)場退費(fèi)，切實維護(hù)客戶合法權(quán)益，推進(jìn)各項降費(fèi)措施落地見效。
拓寬宣傳渠道，擴(kuò)大政策輻射惠及面。充分發(fā)揮“廳內(nèi)廳外”“線上線下”多渠道宣傳優(yōu)勢，打通政策傳導(dǎo)最后一公里。“面對面”陣地式宣傳。充分利用廳堂服務(wù)優(yōu)勢，通過海報、公示欄、價目表、宣傳折頁、網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)、ＬＥＤ電子屏等多種載體，對柜面、自助辦理區(qū)、休息等待區(qū)的客戶進(jìn)行宣導(dǎo)。“一對一”流動式宣傳。組織一線員工走進(jìn)園區(qū)、綜合商圈，實地開展減費(fèi)讓利政策宣傳，拓寬宣傳深度。“點(diǎn)對點(diǎn)”觸達(dá)式宣傳。通過官方門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、短信、微信公眾號等渠道開展多樣化宣傳，做好全渠道價格公示，全面擴(kuò)大政策知悉廣度。
動態(tài)識別身份，提高減費(fèi)客群精準(zhǔn)度。提高減費(fèi)惠民精準(zhǔn)度，率先運(yùn)用工商大數(shù)據(jù)治理企業(yè)規(guī)模標(biāo)識，完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步更新功能，建立客戶規(guī)模動態(tài)識別機(jī)制，確保“應(yīng)降盡降”；采取機(jī)控方式對減費(fèi)項目進(jìn)行自動識別，避免人工差錯多收、錯收，確保“能降快降”；面對客戶身份無法界定的情況，及時給予客戶優(yōu)惠減免，確保“應(yīng)享盡享”。
“減費(fèi)讓利、惠企利民”政策是共創(chuàng)良好營商環(huán)境、支持實體經(jīng)濟(jì)的重要舉措，該行將繼續(xù)嚴(yán)格落實監(jiān)管要求，堅定履行金融為民的社會責(zé)任，助力小微企業(yè)、個體工商戶減輕負(fù)擔(dān)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的金融保障。（陳娟）
