江南時報訊 金融央企中國人壽集團(tuán)下屬成員單位廣發(fā)銀行的拳頭產(chǎn)品——廣發(fā)信用卡日前宣布，近年來堅持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，業(yè)績穩(wěn)步增長，累計發(fā)卡量已于近日達(dá)1億張。發(fā)卡億級俱樂部再添一員，給轉(zhuǎn)型調(diào)整期的信用卡行業(yè)注入了強(qiáng)心劑。
廣發(fā)信用卡公布卡量突破同時，也宣告截至三季度末不良率為1.55%，風(fēng)控水平穩(wěn)居第一梯隊(duì)。這得益于廣發(fā)信用卡高速發(fā)展期數(shù)次點(diǎn)剎：2011年全面發(fā)力風(fēng)險管理、2013年啟動四大轉(zhuǎn)型、2019年科技賦能風(fēng)控。廣發(fā)信用卡從容走向高質(zhì)量發(fā)展的底氣也由此而來。如今，廣發(fā)信用卡是廣發(fā)銀行零售轉(zhuǎn)型尖兵，依托中國人壽集團(tuán)的保銀協(xié)同優(yōu)勢，在廣發(fā)銀行“突出零售”戰(zhàn)略之下，與其他零售業(yè)務(wù)深度融合、協(xié)同，面對行業(yè)存量之爭，走上了獨(dú)具特色的綜合金融之路。
融合發(fā)展突出零售
作為廣發(fā)銀行零售轉(zhuǎn)型先鋒，廣發(fā)信用卡基于經(jīng)營能力強(qiáng)、研發(fā)能力好、B端合作先發(fā)、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良等優(yōu)勢，與其他零售板塊協(xié)同，提供滿足客戶綜合需求的服務(wù)，切實(shí)做到“以人民為中心，為群眾辦實(shí)事”。信用卡中心也將從“利潤中心”演化成“利潤+零售引流服務(wù)中心”，助推做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)。
風(fēng)險資源共享，筑牢發(fā)展底線。風(fēng)險協(xié)同方面，廣發(fā)信用卡已完成與零售信貸-精彩貸等項(xiàng)目的聯(lián)動，支持了聯(lián)合貸、超惠花等項(xiàng)目的風(fēng)險策略。風(fēng)險模型開發(fā)方面，廣發(fā)信用卡發(fā)揮數(shù)字化經(jīng)營能力，站在全行發(fā)展格局探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向全行輸出模型開發(fā)技術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和資源，與零售信貸協(xié)同開發(fā)“利率敏感營銷模型”、“單位等級評分模型”。
營銷資源共享，提升交叉效應(yīng)。廣發(fā)信用卡從自身出發(fā)，延伸至保險、理財、結(jié)算、信貸等領(lǐng)域，在零售客戶轉(zhuǎn)移、財私聯(lián)動、信貸聯(lián)動、B端綜合金融方面，助推廣發(fā)銀行零售業(yè)務(wù)綜合化經(jīng)營。
渠道資源共享，雙向促進(jìn)增長。廣發(fā)信用卡在佛山、珠海等分中心開展試點(diǎn)，優(yōu)化綜合金融產(chǎn)品和信用卡的營銷渠道，降低雙方的獲客成本，提升營銷人員積極性，在銷售場景中合理利用資源，改善渠道利用率，實(shí)現(xiàn)信用卡和綜合金融雙向促進(jìn)。
數(shù)據(jù)資源共享，助力全行零售。在廣發(fā)銀行，來源信用卡的數(shù)據(jù)能力驅(qū)動了零售業(yè)務(wù)板塊深度協(xié)同，推動了零售服務(wù)及營銷的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。廣發(fā)信用卡將包括客戶標(biāo)簽、風(fēng)險等級、交易特征等全量信用卡數(shù)據(jù)在客戶知情同意的前提下，通過內(nèi)部渠道打通，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶間無縫銜接，從而對客實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)的綜合金融服務(wù)。
保銀協(xié)同提供綜合化服務(wù)
廣發(fā)信用卡不斷探索科技能力、產(chǎn)品能力、客戶渠道資源等與中國人壽集團(tuán)旗下各業(yè)務(wù)高效協(xié)同，深入挖掘客戶需求，為客戶提供一站式綜合金融服務(wù)。
在“科技國壽建設(shè)三年行動方案”指導(dǎo)下，廣發(fā)信用卡發(fā)力金融科技，積極推廣“國壽聯(lián)盟”2.0功能，實(shí)現(xiàn)中國人壽集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)各App相互跳轉(zhuǎn)，建立“一個客戶、一個手機(jī)、全集團(tuán)服務(wù)”新模式?？蛻粼诎l(fā)現(xiàn)精彩App登錄，即可進(jìn)入“國壽聯(lián)盟”服務(wù)板塊享受不間斷的綜合金融服務(wù)。產(chǎn)品方面，保銀協(xié)同推出圍繞購物、健康、車主的國壽廣發(fā)聯(lián)名奕購卡、國壽廣發(fā)聯(lián)名奕健康卡、國壽廣發(fā)奕駕卡等產(chǎn)品。目前，累計發(fā)卡近百萬張。今年以來，廣發(fā)信用卡再邁新步伐，深入整合保銀協(xié)同資源，先后推出“超級健康卡”和“超級鑫車寶”項(xiàng)目，賦能主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。此外，銷售獲客方面，通過中國人壽覆蓋全國的數(shù)百萬保險代理人交叉銷售推薦，讓在保險渠道購買保險產(chǎn)品的國壽客戶成為信用卡用戶。當(dāng)客戶遷移至信用卡之后，包含信貸、理財、保險等豐富的綜合金融產(chǎn)品將更好地提供服務(wù)，多重提振消費(fèi)。
