江南時報訊 事發2023年10月的一個下午，市民秦某帶孩子在漢北路一家餐館用餐。餐后，秦某帶孩子進入一家商場游玩。商場內寵物店金絲熊鼠引起孩子的注意，秦某便領著孩子一同前去觀看。在觀看過程中，寵物經營者童某及工作人員熱情接待了他們，并詳細介紹了該寵物鼠的生活習性，多次提示該寵物鼠不會咬人，兩次將金絲熊鼠放置秦某及孩子手上，讓其撫摸，感受可愛，試玩過程中沒有出現傷人。但在后來的挑選過程中，卻突發意外，秦某的兒子被金絲熊鼠咬傷食指，傷口立即出血。
事發后，秦某很是緊張，立即帶孩子前往南京第二醫院就診。經醫院診斷屬“三級暴露”，須立即接種狂犬疫苗。秦某出于安全考慮立即幫孩子接種了狂犬疫苗。接種后，秦某帶孩子返回商場討要說法，店主以不知曉為由，拒付接種疫苗費用。討要未果后，秦某立即報警。后經湖南路派出所民警和商場值班主管多次協商，寵物經營者童某還是堅持不同意支付秦某孩子傷后醫藥費，共計1844元。受傷孩子父親秦某很是惱火。
事情反映到建寧路司法所，立即引起所長周建生的高度重視，因為是涉及到未成年人保護問題，必須認真處理，防止問題被放大。周所長立即開始工作，先后多次找雙方當事人進行單獨談話，充分了解事情經過，并制定了調解方案。對受傷孩子父親秦某進行了安撫，表示一定幫助孩子維權。
剛開始，寵物經營者童某不愿調解，認為孩子家長看護不當負主要責任，同時提出小本經營，未賺到錢，對方提出的賠償金額過高不能接受。周所長首先從未成年人保護角度，讓寵物經營者童某認識到問題的嚴重性，以及應當承擔的法律后果。同時采用攻心戰術，用換位思考的方式，對寵物經營者童某進行批評教育，讓其回答如果是自己的孩子你該如何做？使寵物經營者童某感到慚愧，認識到自己的理虧。另外，從民事訴訟的角度，周所長進一步指出，如果上訴到法院你也會敗訴。因為從民警出警記錄看，你已經承認是自己的責任，難道還能抵賴？于情于理，讓童某充分認識自己的不當之處，最終愿意坐下來調解。
11月初，在周所長的積極斡旋下，當事人雙方按時來到建寧路司法所調解室，終于坐到了一起。寵物經營者童某態度的轉變，讓受傷孩子父親秦某大為感動，主動做出讓步，最終以1200元的賠償金額達成和解協議，雙方簽訂協議，握手言和。一場寵物鼠傷人誘發的賠償糾紛就此畫上圓滿句號，人民調解傳遞了和諧力量，弘揚了社會正能量。
潘杰
