江南時報訊 寒潮來襲，氣溫驟降，然而在無錫梁溪區(qū)的惠山司法所里，一面印有“人民調(diào)解為居民服務(wù)，化解糾紛促鄰里和諧”的錦旗，為冬日帶來了別樣的溫暖。
“謝謝司法所，謝謝人民調(diào)解員，我的損失終于得到了補償！”“不客氣，人民調(diào)解為人民，這是我們的職責(zé)和榮耀。”當(dāng)天，家住梁溪區(qū)西水東小區(qū)的顧某與家人一起來到惠山司法所，把錦旗送到工作人員洪安的手里，感謝司法所幫助他解決了和鄰居家長達兩年多的矛盾糾紛，還他一個干凈、整潔的居住環(huán)境，實實在在為老百姓解決了問題。
早在2019年，顧某就發(fā)現(xiàn)自家房頂有漏水問題，經(jīng)仔細查看，發(fā)現(xiàn)是樓上鄰居吳某家的設(shè)備陽臺排水管道排水不暢，導(dǎo)致積水滲漏到自己家中，于是他聯(lián)系鄰居吳某對排水管進行維修。但維修完房頂依然漏水，肉眼可見，水珠滴下，部分墻體出現(xiàn)霉斑。
“我發(fā)現(xiàn)問題后，第一時間就和鄰居吳某反映了，但好像沒什么用，有時候水就像水簾一樣滴滴答答，很急的。”無奈之下，顧某只能多次找到吳某反映。但吳某表示已經(jīng)找工人師傅解決了問題，并拿出工人師傅已經(jīng)維修過的證據(jù)，表示不可能還是自己家排水管道的問題，不愿意再摻和此事?！拔覀兌家呀?jīng)弄好了，你現(xiàn)在再過來說漏水，找不出原因??！”
就這樣，問題一拖再拖，顧某先后找到物業(yè)、居委會。經(jīng)多次反映，漏水問題得到解決，但由于長期滲漏，顧某家的地板和墻體遭到不同程度損壞，鄰居吳某卻認(rèn)為自己已經(jīng)盡力維修過，不應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。
“房屋漏水是老居民樓常見問題，也是社區(qū)鄰里糾紛主要類型之一。我們居委會也上門和兩戶人家都協(xié)調(diào)了，兩家在損失賠償方面一直都各持己見，不肯讓步。為此我們求助了司法所，一起來調(diào)解雙方矛盾糾紛。”西水東社區(qū)書記吳其成說道。
惠山司法所工作人員洪安得知情況后，第一時間組織當(dāng)事雙方進行調(diào)解。調(diào)解過程中，洪安曉之以理、動之以情，并明確告知吳某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。經(jīng)過兩個多星期的耐心調(diào)解，吳某終于同意一次性賠償顧某因漏水造成的各項損失7000元。
“心情好多了，就像一塊石頭落下來了！漏水加上賠償問題引發(fā)的矛盾糾紛，前前后后兩年多，我們真的很傷腦筋，現(xiàn)在問題解決了，我們真的很開心。我真的要感謝你們?！庇谑牵?1月23日，顧某與家人一起來到惠山司法所送上錦旗，表達感謝之情。
據(jù)了解，近年來，無錫市司法局不斷健全完善矛盾糾紛多元化解體系，進一步加強人民調(diào)解、行政調(diào)解等矛盾糾紛化解工作，助力社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。該局先后制定出臺了《關(guān)于加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的實施意見》《關(guān)于進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的通知》，全面調(diào)研隊伍建設(shè)短板，強化調(diào)解員配備，全面優(yōu)化人民調(diào)解隊伍建設(shè)。
截至目前，全市共有人民調(diào)解員6460人，其中專職調(diào)解員2223人，2020年至今各級調(diào)解組織共調(diào)處各類矛盾糾紛36.7萬余件，持續(xù)推進更高水平平安無錫、法治無錫建設(shè)。
(張永明)
