江南時報訊 沒有扣人心弦的過程，只有默默付出的艱辛；沒有沖鋒一線的激情，只有點滴服務(wù)的熱忱。退休在即，他依然迎著晨曦披繁星，為民排憂解困惑，用三十余年的從警時光書寫自己的赤膽忠誠。他，就是蘇州吳江盛澤派出所社區(qū)巡邏隊副隊長徐左堅。
真情救助 溫暖民心
“她的年紀比我的孩子還要小，不拉她一把，我心里那關(guān)就過不了。”徐左堅認真地說。
2020年8月的一個傍晚，徐左堅正在值夜班，接到報警稱，有個16歲的女孩跟家里鬧矛盾，離家出走了，家人擔(dān)心其想不開。接警后，徐左堅一邊安排隊員通過視頻監(jiān)控查找，一邊給女孩的朋友打電話，在女孩可能出現(xiàn)的地方尋找。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于在舜湖大橋下的河邊找到女孩。“爸爸媽媽什么都給弟弟，他們根本不愛我。”原來女孩是因為父母偏心才賭氣離家，聽到女孩說出這樣的話，徐左堅既生氣又心疼，一邊耐心開導(dǎo)女孩，告訴她“做父母的都是愛孩子的，可能方式不當(dāng)”，一邊當(dāng)著女孩的面對其父母作出批評和教育。經(jīng)過徐左堅苦口婆心的勸解，一家三口終于冰釋前嫌。
“孩子漸漸大了，尤其是青春期的孩子更需要關(guān)心和愛護，不要因為自己的偏袒造成孩子的逆反心理，要注意溝通方法，多正面引導(dǎo)，孩子才能健康成長。”徐左堅對女孩的父母說道。看著他們踏上回家的路，徐左堅的心才放下來。
誠心服務(wù) 為民解憂
徐左堅常說：“調(diào)解矛盾糾紛必須注重雙方現(xiàn)場情緒的調(diào)節(jié)、雙方當(dāng)事人的安撫和法理情的結(jié)合，歸納起來就是‘降溫、傾聽、聚焦、促和’。”
調(diào)解糾紛是社區(qū)民警經(jīng)常需要面對的工作，糾紛常有發(fā)生，有些矛盾鬧大了，“對簿公堂”就會弄得大家臉面全無。如何將矛盾從大化小、從小化無，并從根本上解決，徐左堅有著自己的一套經(jīng)驗做法。
2020年10月，轄區(qū)有兩戶人家因為家門口東西的存放問題產(chǎn)生矛盾，逐漸演變成相互打砸，時常報警。徐左堅擔(dān)心，如果矛盾繼續(xù)激化極有可能引發(fā)惡性事件，于是利用休息時間多次前往兩家詳細了解情況。后把兩家人叫至派出所調(diào)解室，通過擺事實、講道理，反復(fù)給他們做思想工作，更有一次時間長達三四個小時，雙方依舊寸步不讓。面對這一僵局，徐左堅始終沒有放棄，一次調(diào)解不行就兩次，最終兩家人被他的敬業(yè)精神所感動，雙方化干戈為玉帛，握手言和。
“首先不回避、不推諉，讓老百姓對你產(chǎn)生信賴，在此基礎(chǔ)上，才能進一步調(diào)解。”把群眾放在心上，是徐左堅成功的理由。他就是靠真誠為群眾辦事，讓群眾對他充滿信任。
扎根社區(qū) 樂于奉獻
社區(qū)工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情作為紐帶的。作為一名社區(qū)老民警，徐左堅在面對群眾時非常的細心、耐心，充滿責(zé)任心。他每次下片走訪，幾乎都會給每家送上一張他的“警民聯(lián)系卡”。別看這張卡片小，那是他對群眾滿滿的承諾和責(zé)任。那上面的電話號碼也不僅僅是一串簡單的數(shù)字，而是徐左堅為民服務(wù)的承諾。“有事打我電話，我一定會盡快趕到。”每次送出一張警民聯(lián)系卡，他都會對群眾作出同樣的承諾。2020年10月的某一天，徐左堅接到一個阿婆的電話，阿婆在電話里哭訴：自己的賣菜錢里有一張100元的假幣。接到阿婆的電話，徐左堅就匆匆趕去，一邊安慰阿婆，一邊自己掏錢給阿婆，他說：“老人家早起摸黑賺點賣菜錢不容易，能幫一把一定要幫。”
因為將心比心，因為設(shè)身處地，徐左堅把群眾的事情當(dāng)成自己的事，而群眾也把徐左堅當(dāng)成了自己人，什么事都愿意找他。其實在他心里，又何嘗不是將群眾當(dāng)成自己人呢。
徐左堅總說：“社區(qū)居民都是我的親人，關(guān)心他們每一個人不需要什么理由。”
老驥伏櫪，壯心不已。縱使歲月染白了徐左堅的雙鬢，卻從未帶走他的堅守與忠誠，從未改變他對警營的一腔熱愛。作為一名老黨員、老民警，也許他沒有亮麗的光環(huán)，沒有耀眼的業(yè)績，但是他一直在默默奉獻，無怨無悔地為群眾保駕護航。
胡麗芳
