江南時報訊 蛇年新春的腳步日益臨近，節日期間公眾金融需求變得多元而細致，渤海銀行南京分行精心籌備推出了“春節服務不打烊”活動，通過設置理財專區、打造“渤服務歇腳處”、老年“新春手機課堂”等一系列舉措，將“渤服務”提檔升級，用貼心關懷為人民群眾歡樂祥和的蛇年新春增添金融助力。
新春理財專區+溫暖歇腳處 春節便民不停歇
新春佳節到來之際，走進渤海銀行南京孝陵衛支行就能感受到濃郁的節日氛圍，大紅燈籠高高掛起，福字、春聯等裝飾隨處可見，處處都是喜氣洋洋的節日氣息，為讓客戶們的臉上也同樣洋溢著喜慶的笑容，孝陵衛支行推出了一系列豐富多彩的客戶關懷活動。節日期間，該支行專門設立了“新春理財專區”，配備專業的理財顧問，為客戶提供一對一的定制化理財服務，幫助客戶在新的一年里合理規劃資產，實現財富增值。支行還特別打造了“渤服務歇腳處”，關懷春節期間堅守崗位的環衛工人、園林工人、外賣小哥等戶外勞動者，為他們提供溫馨的歇腳處，免費提供熱水、充電等服務，并送上精心準備的新春祝福與問候，傳遞金融機構的人文關懷，在寒冷的冬日里為他們送上一抹溫暖的亮色。
此外，在春節期間，金融詐騙等風險也相對較高，渤海銀行南京太平門支行積極開展金融反詐知識宣傳，首先通過在營業網點擺放宣傳資料、張貼海報、播放宣傳視頻等方式，向客戶普及金融知識，介紹常見的金融詐騙手段和防范方法。同時，服務人員還主動做起了“反詐金融使者”，提供金融服務的同時向客戶講解如何安全使用銀行卡、如何識別非法金融廣告等知識，提醒客戶在節日期間注意保護個人金融信息，守護好自己的“錢袋子”。
打破數字鴻溝 適老化服務再升級
窗花剪影、喜慶貼紙將渤海銀行南京城北支行廳堂裝扮得格外溫馨祥和。在日常服務中，前來支行辦理業務的老年人較多，因此，春節期間，城北支行將對老年客戶的關懷提檔升級，組織員工直接帶著節日的祝福與關懷登門探望老年客戶，傾聽他們的需求和心聲，幫助他們解決生活中的各種金融服務困難，現場辦公解決，讓老人們感受到了實實在在的溫暖與關懷。
此外，為了讓老年客戶也能享受到便捷高效的金融服務，城北支行還推出了多項金融適老化服務舉措。除了在支行里開設老人服務綠色通道、提供老花眼鏡、放大鏡，支行還特別開設了“新春手機課堂”，針對老年客戶的實際需求，耐心指導他們如何使用手機銀行進行轉賬、查詢余額、繳納生活費用等操作，讓老人們也能輕松掌握數字化金融工具。
從金融便民到暖心關懷，從反詐宣傳到適老服務，渤海銀行南京分行通過對新春服務的全面升級詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，不僅營造了濃厚的節日氛圍，更是通過堅守和付出，為客戶提供更加優質、高效、貼心的金融服務，擦亮了渤海銀行的金字招牌。
