江南時報訊 在社會老齡化趨勢日漸明顯的今天，老年人對金融服務(wù)的需求持續(xù)上升。渤海銀行南京大光路支行深刻洞察這一變化，特別為老年客戶量身打造了細致入微的服務(wù)方案。這些措施旨在助力他們無憂地融入數(shù)字金融的浪潮中，輕松享受到更便利、更安全的銀行服務(wù)，確保每一位客戶在金融科技的春風(fēng)中都能感受到溫馨與關(guān)懷。
80歲高齡的刁叔叔緩步走入渤海銀行南京大光路支行，步履蹣跚顯露出歲月的痕跡。大堂經(jīng)理孫盼盼敏銳地察覺到了刁叔叔的不便，迅速熱情地扶住他，小心翼翼地引領(lǐng)他至專門為老年客戶準(zhǔn)備的愛心專座休息。了解到老年人使用自助設(shè)備可能遇到的困難，孫盼盼主動提出協(xié)助，還貼心地為刁叔叔準(zhǔn)備了該行提供的愛心輪椅。孫盼盼以極大的耐心和細致的操作指導(dǎo)，用溫柔的語調(diào)一步步講解操作流程，確保刁叔叔能夠理解并順利完成每一步。
在孫盼盼的周到服務(wù)下，刁叔叔毫不費力地辦完了所有業(yè)務(wù)。他由衷地稱贊道，孫盼盼不僅提供了專業(yè)的金融指導(dǎo)，更在細節(jié)上給予了深切的關(guān)懷。這讓刁叔叔深感大光路支行對老年客戶的真摯關(guān)切，仿佛感受到了家的溫暖與舒心。
不只是刁叔叔，張阿姨近期也因為孫子的婚禮即將舉行，急需兌換大量零錢。得知她的特殊情況，該行大堂經(jīng)理立刻引導(dǎo)她前往專門的零鈔兌換窗口，在服務(wù)專員的悉心幫助下，迅速完成了兌換。張阿姨對該行的迅速響應(yīng)和熱忱服務(wù)深表感激，并在意見本上熱情地留言“非常滿意”。自設(shè)置零錢兌換專窗、實施零錢包兌換一站式服務(wù)以來，大光路支行已幫助眾多客戶成功兌換零錢，贏得了客戶的廣泛贊譽。
通過一系列細致周到的服務(wù)和真誠的關(guān)懷，大光路支行在老年客戶群體中的地位和影響力不斷增強。該支行不僅專注于滿足老年人的金融需求，更在情感層面給予他們深切的關(guān)懷與支持。許多老年客戶紛紛表達了對大光路支行的高度信任，將其視為值得信賴的銀行。該行表示，希望每位客戶都能在服務(wù)中感受到溫馨與尊重，共同創(chuàng)造一個更加美好、更具包容性的金融生活環(huán)境。
