隨著移動(dòng)支付和數(shù)字化生活的普及，買(mǎi)東西現(xiàn)金支付難、商戶(hù)“找零”難成為部分市民日常消費(fèi)生活中的小插曲，因?yàn)闆](méi)有零錢(qián)而引發(fā)的經(jīng)營(yíng)主體拒收現(xiàn)金行為也是一個(gè)不容小覷的問(wèn)題。在支行的積極倡導(dǎo)下，工行南京新街口建鄴路支行積極行動(dòng)開(kāi)展提供“零錢(qián)包”快捷兌付服務(wù)，獲得客戶(hù)好評(píng)。
該不僅主動(dòng)對(duì)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)兌換零鈔的市民群眾推廣“零錢(qián)包”，更是主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，上門(mén)對(duì)周邊的經(jīng)營(yíng)商戶(hù)進(jìn)行“零錢(qián)包”兌付服務(wù)宣傳，同時(shí)積極為商戶(hù)進(jìn)行預(yù)約，方便其后續(xù)預(yù)約兌換。
近日，經(jīng)營(yíng)文具店的店主張先生在認(rèn)真了解了我們的“零錢(qián)包”兌換服務(wù)宣傳后，為我們這項(xiàng)服務(wù)點(diǎn)贊，他說(shuō)光顧他的文具店的有很多不能掃碼支付的小朋友和爺爺奶奶，有時(shí)候遇到帶著大額現(xiàn)金來(lái)結(jié)賬的人，偶爾確實(shí)有找不開(kāi)零錢(qián)的情況。對(duì)于我行設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)定額的200元“零錢(qián)包”，以及開(kāi)通的兌換專(zhuān)用窗口或綠色通道，他發(fā)自?xún)?nèi)心地點(diǎn)贊道：“你們這個(gè)零錢(qián)包搭配了各種金額的紙幣硬幣，下次我去銀行換的時(shí)候可以換了就走，節(jié)省我很多時(shí)間，真的蠻好的?！?/p>
另外，我行還在內(nèi)部進(jìn)行員工培訓(xùn)，以便提高服務(wù)效率，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為廣大客戶(hù)帶來(lái)更加便捷、高效的現(xiàn)金管理體驗(yàn)。
馬子杰
