江南時(shí)報(bào)訊 今年以來，工商銀行南通海門四甲支行堅(jiān)持靠前服務(wù)，以小窗口服務(wù)大民生，不斷滿足人民群眾對金融的服務(wù)需求，努力提高自身形象，全力打通客戶服務(wù)“最后一公里”。
該行不斷拓寬服務(wù)渠道和空間，深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)品種，為客戶提供多功能、全方位的金融服務(wù)。為更好服務(wù)客戶，服務(wù)社區(qū)居民，經(jīng)常深入社區(qū)，走近群眾，多形式開展業(yè)務(wù)知識宣傳，普及金融知識。特別是通過反假、反詐宣傳，使廣大社區(qū)居民也學(xué)會了人民幣的“一摸、二看、三聽、四測”的防假技巧，增強(qiáng)了社區(qū)居民反詐意識，提高居民識假、反假、防詐騙能力。
該行堅(jiān)持每日服務(wù)巡查、每月服務(wù)檢查制度，通過現(xiàn)場詢問客戶、查閱服務(wù)臺賬和客戶意見簿等多種形式的調(diào)查和檢查活動，有效提高員工改進(jìn)服務(wù)的自覺性和主觀能動性。針對菜市場商販輔幣調(diào)換的難題，做好輔幣的預(yù)約，現(xiàn)場管理人員加強(qiáng)與區(qū)域現(xiàn)金中心的聯(lián)系，做好預(yù)約工作，確保滿足客戶的兌換需求。（崔君華）
