江南時報訊 一直以來，廣發銀行常州分行始終把服務放在第一位，處處為客戶著想，在特殊時期通過手機開戶預約、上門核實及盡職調查以及遠程視訊等多種方式，靈活服務客戶，取得客戶好評。
貼心服務，常伴身邊
“喂，我現在來不了你們營業部，真的沒辦法把我的賬戶解禁嗎？我真的很急著用……”
廣發銀行常州分行營業部接到一位祁先生的咨詢電話，祁先生表示他的廣發銀行儲蓄賬戶已六個月無交易而被限制交易，由于客戶住所地因疫情被封控，客戶無法臨柜辦理限制解除。廣發銀行常州分行營業部急客戶所急，在充分了解客戶訴求，收妥客戶所需后，柜臺人員與客戶完成遠程視訊核實，迅速為客戶辦結了六個月無交易限制解除業務，得到了客戶的好評。
盡職盡責，排憂解難
溧陽市某公司在廣發銀行開立了基本存款賬戶，該單位開戶前已經申領營業執照，但暫無單位門頭。廣發銀行溧陽支行在了解相關情況后，立即派工作人員前去上河城商業廣場核實，發現該單位經營正常，已經采購相關的供貨材料，店內備足常用的五金產品用于銷售。由于疫情，為縮短客戶臨柜開戶時間，柜臺人員在客戶經理的協助下上門指導客戶在手機上進行了開戶預約。線上審核通過后，由該單位負責人臨柜進行面簽核實，并于幾個工作日內成功開戶。
丹陽市某公司在需要廣發銀行開通單位一般結算賬戶，由于處于疫情期間單位人員不方便臨柜，廣發銀行武進支行根據實際情況作出靈活處理，安排工作人員上門核實及盡職調查，證實客戶經營情況正常且真實。盡職調查后，通過郵件方式，向上級行申請為客戶開戶當日同時開通企業網銀及結算通卡，并為客戶設置合理的非柜面渠道轉賬限額，大大提升了客戶的體驗度。
“安全發展同心同行，美麗常州共建共享。”廣發銀行常州分行將進一步做好業務培訓和宣傳，持續做好銀行工作人員的日常培訓，積極開展優化賬戶服務、賬戶風險防范、小微企業和個體工商戶減費讓利宣傳，最大程度便利客戶，提供優質金融服務，為常州城市建設發展盡最大努力！
