江南時報訊 金秋十月，秋高氣爽！按照慣例，星期一總是忙碌的。開門營業不久，南通農商銀行三余支行接到了來自三余政府打來的咨詢求助電話。細聽下來，原來是附近有一位高齡老人，因行動不便、子女抽不開時間帶她前往銀行辦理開卡事宜，導致老人的尊老金遲遲無法到賬。三余民政部門前期上門核實時了解到，老人前些年的尊老金都打在了老伴的卡里，因為尊老金月月有進賬，且應實名制一一對應，需要打入老人自己的銀行卡。一番溝通后，三余支行內勤行長立刻表示，盡快安排員工隨同政府部門牽頭人上門開卡。
兜兜轉轉后，終于到了老人的住處。一刻也不敢耽擱，工作人員迅速為老人開卡，且不忘安慰老人。短短幾分鐘，問題便得到了解決。老人激動不已，雙手握著三余支行大堂經理陸經理的手表示感謝：“真的很謝謝你們，跟我無親無故的，還要為我奔波，替我們老年人著想。幸好有你們幫襯著我們……”陸經理輕拍著老人的背，安慰道：“老人家，沒事的，這是我們應該做的。以后有事打我們電話或者讓鄰居找我們，能幫忙的一定幫，不礙事的……”
此次上門服務不僅幫助客戶解決了燃眉之急，也體現了南通農商銀行認真負責、以客戶為中心的服務精神。政府工作人員也十分認可這種服務態度和辦事效率，為南通農商銀行“金融服務的最后一公里”理念和行為點贊。
上門辦卡暖人心，真情服務零距離。一張普通的銀行卡承載著銀發老人的期望和安心，也是南通農商銀行為百姓保障合法權益的生動體現。
南通農商銀行將始終以提升客戶滿意度為出發點，充分考慮客戶需求，以“客戶少跑路”為初衷，為城鄉居民提供更加優質、高效的金融服務，創新服務模式，用實際行動為客戶送去更貼心、更快捷、更有效的金融服務，真正成為老百姓身邊的貼心銀行。
陳青青
